Специалист технической поддержки (1 линия, сменный график) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (1 линия, сменный график)

Описание вакансии

Привет!

Мы - продуктовая it-компания DocsInBox - помогаем ресторанам работать быстро и безопасно . Мы избавляем клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощаем работу с поставщиками.

Сегодня мы находимся в поиске будущего коллеги - специалиста технической поддержки (1 линии)

Тебе предстоит:

• Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей в голосовом канале
• Прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации
• Консультирование клиентов по вопросам работы в сервисе
• Перенаправление в другой отдел, при необходимости
• Быть клиентоориентированными при любых условиях :)

Будет круто, если ты:

• Имеешь опыт в клиентской или технической поддержке
• Готов много общаться!
• Имеешь опыт или готов погрузиться в работу с технически непростым продуктом

Мы предлагаем:

• полностью удаленную работу (работай с нами из любой точи мира!)
• График работы 2/2/3 (с 8:00 до 20:00 или с 10:00 до 22:00 по Москве, сменный)
• обучение и помощь в адаптации (оклад на этот период 30 000р на руки)
• возможности карьерного роста как в рамках отдела, так и в смежные подразделения
• Полностью белая зарплата (после обучения оклад 40 000р на руки +премиальная часть)
• безопасность (100% официальное трудоустройство, работа в аккредитованной IT-компании, доступ ко всем льготам сотрудника IT-компании)
• работа в кайф (замеряем "счастье" команды, растем, меняемся, заботимся о том, чтобы наш продукт создавался руками счастливых людей)
• инновационность (мы делаем must have продукт, внедряем AI и постоянно развиваемся, чтобы решать задачи клиентов быстрее, лучше других и себя в прошлом)
• крутые ивенты и внутренние pr-мероприятия (выезды на остров всей компанией и пр)
• компенсация обучения, удаленного рабочего места и участия в конференциях и митапах