Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

В международную digital-платформу игровой тематики ищем Специалиста отдела мониторинга и технической поддержки.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие запросы с первой линии;
• Осуществлять мониторинг работоспособности системы (PowerBi, Grafana), а также прохождение платежей, выплат, конверсий;
• Фиксировать и эскалировать возникающие проблемы (Jira, Asana);
• Составлять feature request/bug report;
• Развивать внешнюю и внутреннюю базы знаний.

Требования:

• Ты уже работал на второй линии поддержки и у тебя классный английский;

• Знаешь как работают банковские платежные системы и шлюзы;

• Понимаешь принципы работы API;

• Умеешь работать с базами данных (MySql, NoSql);

• Умеешь работать самостоятельно и сохранять дзен в стрессовых ситуациях.

Условия:

• Рабочий график 2/2 , ночные смены с 20:00 до 08:00, полностью удаленная работа;
• Оформление в штат компании, соблюдение ТК, стабильная заработная плата;
• Оклад обсуждаем, предлагаем от ожиданий и уровня навыков и опыта.