Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Компания АСТОР с 2000 года занимается разработкой и внедрением высокотехнологичных программных продуктов для автоматизации розничной торговли. Цифровая экосистема продуктов компании включает в себя решения класса ERP, eCommerce, SCM, Loyalty&CRM, ShelfSpace, WMS, TMS, Analytics. АСТОР отраслевой лидер. Мы следим за технологическими трендами, и активно применяем современные технологии (AI, ML, BigData, Mobile, WEB и тд), чтобы помочь нашим клиентам повысить эффективность своих операций.

В связи со стабильным и активным ростом компании мы расширяем нашу команду и приглашаем Специалиста технической поддержки

Чем ты будешь заниматься:

• Обработка запросов, поступающих в Helpdesk систему от Заказчиков
• Анализ технических проблем (и поиск причин по логам), возникающих в работе ERP-системы (и сопутствующего ПО)
• Консультирование пользователей заказчиков по работе с системой
• Общение с командой разработки и тестирования по обращениям, связанными с работой ERP-системы

Чего мы ждем от тебя :

• Опыт работы с 1С и с ПО, поддерживающим основные бизнес-процессы розничной торговли
• Опыт работы с торговым оборудованием (кассовое оборудование, ТСД)
• Знание и опыт применения SQL-на базовом уровне
• Понимание основных бизнес-процессов розничной торговли
• Системное мышление
• Коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь
• Умение работать в команде, обучаемость, нацеленность на результат, ответственность, внимательность к деталям.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании
• Оформление по ТК РФ
• Прозрачную систему финансовой мотивации
• Наставничество и обмен опытом
• Профессиональный и карьерный рост
• Возможность выбрать комфортный режим работы: гибридный, удаленный, в офисе
• Возможна удаленная работа
• График работы - гибкий, с учетом часовых поясов
• Дружественная рабочая атмосфера и комфортная коммуникация с руководителем.