Специалист технической поддержки (удаленная работа)

4 октября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Задачи:

  • Прием, регистрация и первичная обработка заявок: прием всех обращения от пользователей, регистрация обращений, назначение приоритета и классификация;
  • Устранение заявки в оперативном режиме, используя известные решения, опыт, документацию;
  • Документация успешных решений для обращений, обработанных собственными силами;
  • Диспетчеризация заявок и задач, направление их в рабочие группы;
  • Контроль принятие в работу заявок и задач;
  • Общение с пользователями в течение всего цикла заявки;
  • Закрытие заявки, включая получение подтверждения у инициатора об успешном исполнении заявки, проверку полноты внесения информации;
  • Подготовка отчетов о выполненной работе.

Портрет нашего идеального кандидата:

  • Навыки делового общения по телефону (телефонный этикет);
  • Навыки работы с оргтехникой и периферийными устройствами на уровне продвинутого пользователя;
  • Знания и навыки работы с "железом", профилактика, диагностика и мелкий ремонт;
  • Знание ОС MS Windows 7/8/10 на уровне продвинутого пользователя;
  • Умение диагностировать неисправности в работе МФУ, искать и устранять проблемы при работе пользователей через удаленный доступ.

Мы предлагаем:

  • Обучение, способствующее профессиональному и личностному росту;
  • Полис ДМС и страхование жизни сотрудника от несчастного случая;
  • Система корпоративных скидок;
  • Гибкая система персональных льгот.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической поддержки
Компания: Ansvery
Зарплата: от 26 000 до 36 000 руб.