Специалист технической поддержки (Helpdesk) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (Helpdesk)

Описание вакансии

Мы амбициозная и дружная IT-команда, создаём решения в области внедрения, трансформации и стратегического развития автоматизированных информационных систем и программных комплексов для международных проектов на рынке финансовых услуг.

Разрабатываем инновационное программное обеспечение в сфере Fintech.

Состоим в реестре аккредитованных ИТ-компаний.

Приглашаем в нашу профессиональную команду сильного, разностороннего и коммуникабельного Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

Техническая поддержка (helpdesk);

Мониторинг работоспособности систем;

Регистрация и первичный анализ обращений;

Решение запросов, касающихся работы продуктов компании;

Коммуникация со специалистами других команд в рамках решения обращений;

Участие в процессе инцидент-менеджмента.

Что мы ожидаем от кандидата:

Базовые навыки T-SQL;

Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix);

Техническое высшее или средне-специальное образование;

Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года ;

Готовность обучаться и развиваться в IT-сфере;

Аналитический склад ума, стрессоустойчивость;

Хорошие навыки устной и письменной коммуникации;

Английский язык на уровне чтения логов и общения с клиентами.

Мы предлагаем:

Работу в дружной команде профессионалов, наставничество от ведущих специалистов на этапе вхождения в проект;

Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы и возможность сделать вместе выдающийся продукт на мировом рынке Азии, Латинской Америки, Европы и СНГ;

Практика и развитие своих компетенций, обсуждение плана индивидуального развития каждого сотрудника;

Удаленная работа;

Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;

Конкурентная заработная плата и возможность масштабировать её в зависимости от выполняемых бизнес-задач;

Стабильная оплата с учетом отражений всех выплат;

График работы 2/2 (ночные и дневные смены);

С заботой о здоровье - ДМС (включая стоматологию) с первого рабочего дня.

Просьба указывать ожидаемый уровень дохода, это ускорит время рассмотрения Вашего резюме.

Уровень дохода и компенсаций обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования.