Вакансия: Специалист технической поддержки (Финтех)
Описание вакансии
Рассматриваем кандидатов с локацией строго от 4 +часов от мск времени.
Хотите начать свою карьеру в самой популярной и доходной отрасли?
Уникальная возможность стать специалистом технической поддержки в индустрии Финтех!
Наш клиент работает в области финансовых технологий и предлагает платежные решения во всех сегментах электронной коммерции, от розничного бизнеса до серьезных отраслевых решений.
Компания предлагает решения, которые позволяют клиентам внедрять современные платежные инструменты, обеспечивающие легкий сбор, хранение и совершение транзакций всего за несколько кликов клиента. Сервис объединяет все самые популярные платежные инструменты, такие как банковские карты, а также операторов электронных денежных средств.
Мы расширяемся и открываем вакансию Специалиста технической поддержки
Чем предстоит заниматься:
- оперативно принимать, обрабатывать / перенаправлять обращения от 1-й линии тех поддержки Пользователей, поступающих в телеграмм-чате / на электронную почту по штатным вопросам, а также по вопросам интеграции с нашим продуктом;
- обновлять / пополнять имеющуюся базу знаний, подготавливать шаблоны ответов
- поддерживать Пользователей продукта по текущим вопросам его текущей работоспособности (и позднее его интеграции);
- извещать другие отделы компании о возникших проблемах в работе платежного шлюза;
- мониторить стабильность и производительность системы, контролировать ключевые показатели;
- оперативно реагировать при экстренных вопросах.
Для нас важно:
- Опыт работы на аналогичной должность от 1 года
- Владение офисными приложениями на хорошем пользовательском уровне; особо приветствуется опыт работы в программах по типу ServiceDesk;
- Развитые коммуникативные навыки
- Стремление овладеть алгоритмом работы продукта, и связанных с ним процессов (интеграция, настройка, расширенная поддержка пользователей)
Мы предлагаем:
- Оформление по СМЗ
- ЗП 60-70 тыс рублей после вычета налогов (по результатам собеседования)
- Удаленный формат работы из любой локации
- График 5/2 (плавающий график, формируется на месяц вперед). +4 часов от часового пояса Москвы
