Специалист отдела поддержки пользователей (b2b) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела поддержки пользователей (b2b)

Описание вакансии

Привет!

Мы - проект Unitpay - платежный агрегатор. Мы - не стартап - ресурс существует с 2013 года. На сегодняшний день мы занимаем 4 место среди подобных платежных решений, но стремимся стать ведущим сервисом.
Мы молоды и любим свободную атмосферу, поэтому давай перейдем на "ты"!

Мы предлагаем тебе возможность окунуться в мир финтеха, крутой проект и команду мечты в придачу. Если ты не боишься интенсивного общения с пользователями и бизнес-партнерами компании, если у тебя есть опыт работы в службе поддержки или IT-компании/отделе, тогда эта вакансия как раз для тебя.

Какие задачи стоят перед саппортом?

- Активное взаимодействие с пользователями в CRM;
- Помощь пользователям в решении проблемных ситуаций;
- Взаимодействие с подразделениями и работниками компании для организации скорейшего решения проблем.

Из нас выйдет отличная команда, если ты:

- технически грамотен - для тебя не составит труда, например, объяснить любому бизнес-партнеру особенности цифрового продукта на простом и понятном языке;
- грамотно пишешь и говоришь;
- являешься уверенным пользователем ПК, сервисов Google, и умеешь быстро искать информацию в интернете;
- умеешь понимать и убеждать людей;
- инициативен, ответственен, деликатен в общении.

Преимуществом будет:

- опыт работы с клиентами B2B-сегмента;
- опыт работы в банковской сфере, платежных системах или в ИТ-компаниях.

О нашем предложении:

- Оформление по ТК РФ (испытательный срок до 3 месяцев), возможны премии до 10 тыс. руб.;
- Удаленная работа;
- График работы: 5/2, с 9:00 до 17:00, оплачиваемые переработки;
- Корпоративная связь

А еще: дружный молодой коллектив, веселые корпоративы, бонус за занятия спортом, компенсация стоматологических услуг (после испытательного срока)

При отклике на вакансию тебе предстоит ответить на несколько часто задаваемых вопросов, и в случае успешных ответов мы пригласим тебя на собеседование.