Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

UPTRADE

Уникальная российская P2P (procurement-to-pay) платформа для организации полного закупочного цикла крупного бизнеса, промышленных холдингов и предприятий. Наше ИТ-решение конструктор настраиваемых модулей: от ЭТП/SRM до B2B-маркетплейса, с поддержкой ЭДО и полной интеграцией с учетными системами заказчика. Мы не только оптимизируем рутинные процессы, сокращаем сроки поставки и предоставляем полную прозрачность и аналитику, но и гарантируем лучшую цену в более чем 50 товарных категориях и 3,5М товаров. Наши клиенты - лидеры различных отраслей промышленности: от металлургии и машиностроения, до химического производства, агропрома и ТЭК.

Функционал:

• регистрация и обработка заявок, поступающих от клиентов компании по телефону и e-mail;
• ведение заявок в Jira и itilium согласно приоритетом;
• первичная диагностика и решение технических проблем;
• самостоятельное выполнение изменений, не требующих вмешательства разработчиков;
• постановка задач разработчикам;
• консультирование и обучение пользователей ПО.

Требования:

• релевантный опыт работы от одного года;
• навыки написания SQL-запросов;
• хорошие коммуникативные навыки;
• желание работать и развиваться в сфере информационных технологий.

Условия:

• официальное оформление, белая заработная плата;
• полностью удаленный формат работы;
• график 5/2 c 9-18:00 по местному часовому поясу;
• широкие перспективы профессионального и карьерного роста.