Вакансия: Менеджер по работе с бронированиями и гостями
Описание вакансии
Кто мы?
Rauktis City Apartments - это управляющая компания. У нас в управлении 45 объектов размещения по Санкт-Петербургу (квартиры, апартаменты, загородный дом), которые мы сдаем посуточно или в длительную аренду.
Мы регулярно растем и увеличиваем количество квартир. Внедряем новые подходы для более качественного предоставления услуг.
Чем занимается Администратор?
- Организация и контроль заселений/выселений гостей в квартиры (дистанционно)
- Общение с гостями до заезда, в период пребывания в квартирах, в день выезда, по телефону и переписке в мессенджерах
- Приём и обработка входящих звонков (телефония предоставляется), обработка запросов с площадок по бронированию, каналов продаж
- Консультирование гостей, создание бронирований вручную, обработка и подтверждение входящих бронирований с каналов продаж
- Работа в экстранетах ОТА (Островок, авито, Суточно, Твил)
- Составление заданий по уборке горничным и водителю-технику
- Разнообразные задачи, связанные с организацией размещения гостей и оказанием высокого сервиса гостеприимства
Что мы ждем от кандидатов?
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы в гостиничной сфере
- Понимание специфики рынка посуточной аренды квартир
- Знание программ TravelLine на уровне уверенного пользователя и Битрикс CRM
- Коммуникабельность,
- Ответственность,
- Внимательность,
- Вежливость,
- Владение мессенджерами, наличие компьютера и смартфона, высокоскоростного интернета
- Знание города Санкт-Петербург
Что мы предлагаем Вам?
- Полностью удаленная работа: с компьютера или телефона
- Необходимо быть на связи с 08:00 до 00:00 ч (при этом занятость в течение дня зависит от количества входящих звонков и запросов гостей, а также от Ваших навыков, основная загрузка первая половина дня - до 16ч, есть свободное время для обеда и отдыха)
- График 2/2, по согласованию другой
- Выплаты 2 раза в месяц
- Обучение: 3 дня, далее при условии успешного и быстрого усвоения информации выход в самостоятельную смену, адаптация с наставником, право на ошибки в первый период
- Заработная плата не ограничена верхним пределом (сдельно-премиальная): зависит от Вашего опыта и готовности взять на себя решение дополнительных задач
- Постоянное развитие и получение разнообразных навыков и опыта
Ждем Ваших откликов с обязательным указанием в сопроводительном письме информации о Вашем опыте работы и своих личных достижениях, а также почему Вы хотите сменить свою текущую работу?
