Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет. Мы - Rooftop . Самый крупный в Москве проект по аренде дизайнерских лофтов и организации праздничных мероприятий.

Мы доставляем людям праздник, и дарим впечатления и память на всю жизнь.

Немного фактов о нас:

• Стильные помещения в самых топовых локациях Москвы
• 17 захватывающих дух своей красотой, купольных беседок на одной из крыш столицы, с панорамным обзором Останкинской башни
• Собственная вкуснейшая кухня
• Огромный выбор услуг под любой запрос клиентов, от вкусной еды и обслуживания, до профессиональной звукозаписи посреди праздника

Твоей основной целью на данной позиции будет стабильная и надежная работа сервисов компании, обеспечивающая бесперебойное функционирование бизнес-процессов и увеличивающая производительность труда сотрудников.

Для достижения цели тебе необходимо:

• Создавать и настраивать учетные записи для сотрудников;

• Сопровождать действующих сотрудников в вопросах технической поддержки;

• Настраивать и распределять звонки операторов;

• Регулярный контроль рабочих интеграций;

• Подготовка данных и контроль проведения сверки;

• Анализировать и корректировать неопределенные заявки в АМО и Ройстат;

• Заполнять вручную расходы в Ройстат, которые не подтягиваются автоматически;

• Осуществлять ежедневную реализацию Объединенного отчета;

• Производить мониторинг и анализ производительности систем и сервисов;

• Настраивать доменные записи, корп.почты, сайты на Тильде;

• Подключать и настраивать виджеты для сайта, СРМ систем;

• Выставлять счета на оплату подключенных сервисов.

Мы ждём, что ты:

• Владеешь продвинутым уровнем Google таблиц, эксель (БОЛЬШОЕ КОЛ-ВО ФОРМУЛ, ПОСТРОЕНИЕ И ВЕДЕНИЕ ОТЧЕТОВ НА БОЛЬШОМ ОБЪЕМЕ ДАННЫХ );
• Внимателен к процессам и деталям;
• Высоко обучаем и инициативен;
• Стрессоустойчивый;
• Умеешь находить ответы и решения;
• Обладаешь высокой самоорганизацией и готов работать в оперативном режиме.

Мы предлагаем:

• Предложение по заработной плате, соответствующее твоему опыту и ожиданиям;
• Работу в быстро развивающемся сегменте и отличные возможности для самореализации и профессионального роста;
• Лояльное и открытое руководство;
• Молодой коллектив и современные инструменты;
• Гибкие процессы и график работы - гибрид/удаленка;
• Cовременный офис, адрес офиса: м. Бауманская.