Менеджер сопровождения/Инцидент менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер сопровождения/Инцидент менеджер

Описание вакансии

СИНХРО аккредитованная IT-компания, осуществляет деятельность, направленную на развитие цифровых сервисов в различных отраслях экономики. Входим в группу S8 и является резидентом Сколково.

Ищем Инцидент менеджера в команду Столото крупнейшего распространителя государственных лотерей. Для развития и поддержания инфраструктуры сайта с различными сервисами, которые обеспечивают взаимодействие с платёжными шлюзами.

Чем предстоит заниматься?

• Анализ причин возникновения инцидентов в продуктивной среде;
• Отслеживание хода исправление багов;
• Выработка системных решений для предотвращения аналогичных инцидентов;
• Сбор и анализ лог-файлов с использованием (Kibana)
• Коммуникация с L2 для решения инцидентов;

Наши ожидания от будущего коллеги:

• Опыт работы в роли инженера L2 поддержки от 1-2 лет;
• Уверенные навыки написания SQL-запросов;
• Опыт работы c Atlassian (Jira/Confluence);
• Понимание жизненного цикла разработки ПО.
• Опыт написания ТЗ;
• Знание протоколов и интерфейсов интеграции систем (RESTful)