Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Мы разрабатываем, внедряем, поддерживаем и сопровождаем информационные системы. Наши продукты позволяют мониторить, контролировать и оптимизировать процесс бурения.

Мы российская продуктовая компания, основными пользователями нашего программного обеспечения являются крупные отечественные нефтегазодобывающие и сервисные компании, которые бурят скважины по всей территории России. Общее количество работающих инсталляций более четырехсот. Мы более 15 лет внедряем новые IT-технологии в нефтегазодобывающую сферу и в этом видим основную миссию нашей компании.

Продукты компании зарегистрированы в реестре российского ПО и участвуют в программе импортозамещения программного обеспечения.

Наша Компания имеет АККРЕДИТАЦИЮ организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Мы постоянно развиваемся, генерируем свежие идеи, ищем нестандартные решения.

Ценим проактивность, вовлеченность, умение и желание работать в команде.

Мы хотим усилить нашу команду и приглашаем вас стать её частью.

Обязанности:

• Консультирование заказчиков по вопросам работы ПО;
• Прием и обработка входящих обращений по почте, телефону и в сервисдеске;
• Мониторинг и поддержка информационных систем и их пользователей;
• Оперативное решение инцидентов;
• Конфигурация ПО для подключения новых объектов и заказчиков к системе.

Мы рассматриваем кандидатов, которые:

• Понимают принципы работы компьютерных сетей, знают основные сетевые протоколы;
• Уверенно работают в linux терминале (работа с файловой системой, редактирование текста, проверка сетевой доступности, просмотр логов);
• Обладают отличными устными и письменными навыками коммуникации;
• Готовы помогать пользователям и заказчикам, с какой проблемой они бы не обратились;
• Внимательны к деталям, готовы к самостоятельному поиску информации;
• Готовы к обучению новым технологиям и бизнес процессам.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня
• Удаленный формат работы;
• Совокупный доход = оклад + премия по результату работы + бонусы;
• График работы: с 07:00 до 16:00 (сменный график Южно-Сахалинск).

Бонусы:

• Различные корпоративные подарки;
• Возможность профильного обучения за счет компании;
• Молодой и дружный коллектив;
• Уютная атмосфера современной IT-компании.