Менеджер отдела технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела технической поддержки

Описание вакансии

Привет)

Я Аня, HR - менеджер классной компании RADEX!

Почему классной? Да потому что у нас дружная команда и интересные проекты.

Немного о нас:

RADEX - интегратор amoCRM и разработчик корпоративного софта. Мы помогаем компаниям создавать эффективные IT-системы в отделах продаж.

Сейчас мы расширяемся и решили пополнить нашу команду менеджером отдела поддержки , который будет с вниманием осуществлять заботу о наших клиентах.

Тебя ждут интересные задачи, из которых:

• Отвечать в чатах поддержки;

• Фиксировать проблемы в тикетной системе и контролировать решение вопросов пользователей;

• Помогать пользователям корректно работать в системе и иногда писать инструкции;

• Помогать новым пользователям начать работу в системе;

• Проводить опросы среди пользователей, собирать обратную связь по удобству работы;

• Ежедневный отчет/ daily review

Для успешного выполнения задач тебе потребуется:

• Опыт работы в отделе поддержки от 6 мес;

• Умение работать с системами CRM в качестве уверенного пользователя;

• Быть энергичным, любознательным и постоянно хотеть роста;

• Грамотно общаться в диалоге и переписках;

• Умение формулировать свои мысли и донести их до клиента;

• Стрессоустойчивость, умение не принимать на свой счет возражения;

• Искреннее желание помочь клиенту в решении вопроса.

Мы любим вовлеченных людей в то, чем они занимаются. Есть задача стать лучшими в своем деле, поэтому ищем тех, кто готов стать лучшим в своем!

Что мы приготовили для тебя:

• трудоустройство по ТК РФ, тут всё по договоренностям;

• полностью удаленный формат работы, если ты не из Калининграда

• у нас также есть крутой офис в центре города;

• график работы 5/2 с 9.00 - 18.00 по Московскому времени;

• коллектив, где каждый сотрудник - не просто коллега, а часть нашей большой и дружной команды;

• интересные клиенты, кейсы которых пойдут в твой портфель;

• конкурентный, стабильный доход. Мы готовы платить за твой опыт;

• внутреннее и внешнее обучение;

• есть перспектива роста до позиции Тимлида

Скорее отправляй нам свой отклик, ведь мы ждем именно тебя!