Специалист по технической поддержке L2 и тестированию IT-продуктов (удаленная работа)

22 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 70 000 до 100 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист по технической поддержке L2 и тестированию IT-продуктов

Описание вакансии

Немного о нас:

Nemo.Travel это аккредитованная продуктовая IT-компания, созданная в 2008 году. Мы разрабатываем передовые технологические продукты для авиакомпаний, туроператоров и тревел-компаний. Наши веб-сайты и системы бронирования помогают миллионам людей полететь на отдых, встретиться с родными или организовать деловую поездку.

Наши клиенты порядка 35 авиакомпаний, как российских, так и зарубежных, и крупнейшие турагенты и туроператоры.

Какие дальнейшие шаги?

интервью примерно на 20-30 минут по видеосвязи;

2. Техническое интервью c будущими лидом и коллегами;

3. Оффер!

Чем предстоит заниматься:

  • Работа в Helpdesk-системе: обработка входящих обращений клиентов в трекере, разбор проблем и анализ проблем, разбор логов и первичная диагностика;
  • Первичное ручное тестирование;
  • Постановка задач тестировщикам и разработчикам;
  • Курирование обращений до момента их решения;
  • Консультирование клиентов (авиакомпании и туроператоры) по работе с онлайн-платформами бронирования и веб-приложениями собственной разработки внутри трекера.

Что для нас важно в тебе:

  • Знание основы веб-технологий и понимание, как работают веб-сервисы;
  • Опыт работы в поддержке клиентов на 2-ой / 3-ей линии по технически сложным продуктам;
  • Опыт тестирования веб-приложений;
  • Владение DevTools в браузерах;
  • Умение подключиться к базе данных и выполнить SQL запросы;
  • Опыт работы с системой контроля версий git;
  • Опыт тестирования API с Postman и/или SoapUI;
  • Хорошие коммуникативные навыки и умение грамотно писать на русском и английском.

Будет круто, если у тебя есть:

  • Опыт работы с системами бронирования авиабилетов и глобальными дистрибутивными системами (Amadeus, Sabre, Travelport, Сирена) или работали в тревел сфере;
  • Опыт работы с трекерами (Jira / Youtrack / Redmine и т.п.);
  • Образование или подготовку по IT-специальности;
  • Владение английским на уровне выше среднего (B2+).

Мы предлагаем:

  • Формат работы на твой выбор: удаленка/гибрид/работа из офиса в Москве или Саратове;

  • Гибкий подход к рабочему графику;
  • Официальное трудоустройство, белая ЗП, работа в аккредитованной IT-компании;

  • Предоставляем технику для работы, если нужно;

  • Авиабилеты с хорошей скидкой от партнера;

  • ДМС со стоматологией по окончанию испытательного срока;

  • Работа с передовыми технологиями и интересными проектами, профессиональный рост и развитие.

Если вакансия тебе подходит, то просто откликайся!

До встречи :)



Посмотрите похожие вакансии

SL2 Support Engineer/Специалист второй линии поддержки
Компания: ARK
Зарплата: от 120 000 до 120 000 руб.
Инженер технической поддержки L1
Компания: Компания Индид
Зарплата: з.п. не указана