Инженер техподдержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Инженер техподдержки клиентов

Описание вакансии

Мегаплан команда, которая стремится сделать лучший продукт для управления бизнесом в России. Мы занимаемся CRM-системой, таск-менеджером, корпоративным мессенджером и многим другим как в вебе, так и в мобильном приложении. Все это нам вместе предстоит развивать и улучшать.

Обязанности:

• Помогать пользователям системы, отвечать на их запросы в трекинг-системе;
• Активно взаимодействовать со всеми подразделениями компании - разработкой, тестированием и др.;
• Отлично понимать продукт: как он работает, возможности и ограничения;
• Анализировать поступающие заявки пользователей;
• Формулировать запросы на доработку и улучшение системы;
• Принимать участие в улучшении процессов работы отдела.

Требования:

• Грамотная письменная речь;
• Продвинутый пользователь ПК, высокая скорость печати;
• Опыт работы с клиентами от 2х лет;
• Понимание работы и устройства web-приложения на уровне браузера
• Опыт работы с почтовыми сервисами;
• Ответственность, вежливость, быстрая обучаемость, гибкость и адаптивность, нацеленность на результат

Плюсами будут:

• Опыт работы с API

Условия:

Ты сам выбираешь, когда работать: с 8.00 до 17.00 или с 10.00 до 19.00. Нам важно, чтобы ты жил в своем ритме!

Мы за уверенность в завтрашнем дне! У нас белая зарплата и оформление по Трудовому кодексу. Ты всегда знаешь, за что, когда и сколько получишь. Уровень зарплат обсуждается с успешными кандидатами.

• У нас уютный офис в центре Москвы. Временно работаем удаленно из дома (по желанию).
• Для всех новых членов команды проводим обучающий курс по продукту.