Специалист технической поддержки ПО (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки ПО

Описание вакансии

ООО "Берг Холдинг" - один из крупнейших в России дистрибьюторов автозапчастей и смазочных для легковых автомобилей.
Наша компания успешно работает с 1998 года. С 2013 года ООО "Берг Холдинг" входит в состав группы AD Russia, являющейся составной частью крупнейшей в Европе торговой группы AutoDistribution International (ADI).

Обязанности:

• Техническая поддержка внутренних пользователей в части работы информационных систем;
• Диагностика работы информационных систем и интеграционных механизмов по обращениям сотрудников компании или сообщениям системы мониторинга;
• Устранение ошибок и расхождений данных в информационных системах;
• Постановка задач для разработчиков (3-ей линии поддержки);
• Ведение Базы знаний;

Требования:

• Умение диагностировать проблемы и находить их решения;
• Работа в системе Битрикс.24, понимание принципов работы с заявками;
• Работа с Jira, Confluence, на уровне пользователя;
• Работа с реляционными базами данных MySQL, MS SQL, Postgre SQL;
• Опыт работы в технической поддержке информационных систем;
• Базовый английский (читать, понимать);
• Понимание основных принципов обмена между бизнес приложениями;
• Понимание процессов тестирования и разработки;
• Ответственность и умение работать в команде;
• Грамотная устная и письменная речь.

1. Опыт работы с Postman, Grafana, Kafka;
2. Опыт администрирования информационных систем;
3. Знание языка программирования или понимание основных принципов объектно-ориентированного программирования (на начальном уровне);
4. Опыт работы с платформой 1С и Turbo X.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ (с записью в трудовой книжке) с первого рабочего дня
• Полностью "белая" заработная плата
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00