Специалист службы поддержки абонентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки абонентов

Описание вакансии

Группа Компаний ИНТЕРНЕТ СИСТЕМЫ российский оператор цифровых возможностей - предоставляем услуги доступа в интернет и каналы связи более чем на 15 000 объектов на территории всей России. Обладаем всеми необходимыми лицензиями. Наши клиенты это предприятия малого, среднего и крупного бизнеса, предприятия государственного сектора (например, такие как Вымпелком, Транстелеком, Первая линия, ПитерАвто и др.). Компания основана в 2010 году и базируется в Санкт-Петербурге.

В связи с ростом нам требуется специалист службы поддержки абонентов на удалённую занятость.

Что нужно делать?

• Консультировать абонентов по тарифам, услугам и продуктам оператора сотовой связи (только входящие обращения - и звонки и письменные заявки);
• Информационно-техническая поддержка абонентов по телефону и в мессенджерах - не продажи;
• Оперативное решение спорных вопросов с абонентами и операторами сотовой связи;
• Заполнение данных в учётных программах.

Что мы ждём от тебя?

• Аналогичный опыт более 1 года в телеком-компаниях в службе поддержки клиентов - желательно;
• грамотная речь;
• Умение быстро и самостоятельно усваивать информацию;
• Дружелюбность, вежливость, психологическая устойчивость, клиентоориентированность;

Для удаленной работы тебе потребуется:

• ПК или ноутбук в тихом месте;
• Стабильный проводной Интернет;
• Гарнитура USB.

Что мы предлагаем?

• Полностью удалённая работа, полная занятость;
• График работы: 2/2 с 09.00 до 21.00 - по московскому времени + плавающие ночные смены с 21.00 до 09.00 - 4-6 ночных смен в месяц;
• Белая заработная плата (оклад 40 000 рублей на руки + премия за добросовестную работу 5000 рублей + 2000 рублей компенсация за дистанционную работу + отсутствие штрафов);
• Годовой бонус к зарплате, регулярные профессиональные конкурсы с денежными призами, подарки на дни рождения;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Всему научим, покажем, проверим усвоенную информацию. Коллеги всегда на связи, поддержат и помогут.