Специалист технической поддержки облачных сервисов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки облачных сервисов

Описание вакансии

ГК ВДГБ - аккредитованный ИТ-интегратор, внедряющий решения на базе программных продуктов фирмы 1С и программного обеспечения отечественных производителей, а также разработчик собственных решений. Предоставляем услуги по автоматизации бизнес-процессов любой сложности. Активно сотрудничаем с крупными российскими компаниями и государственными учреждениями.

ВДГБ в цифрах:
27 лет на рынке: внедряем и сопровождаем с 1996 года.
200+ квалифицированных сотрудников.
ISO 9001:2015: соответствуем высочайшим требованиям стандарта качества.
15 000+ успешных внедрений 1С и 1С:Битрикс24 .
35 000+ довольных клиентов с действующим договором сопровождения.
Входим в ТОП-5 официального рейтинга поставщиков и лидеров фирмы 1С среди 7000 партнеров по всей России.

Что необходимо делать:

• Поддержка пользователей по общим техническим вопросам сервиса;

• Помощь и консультации по техническим ошибкам работы с платформой и конфигурациям 1С, обновление баз клиентов;

• Подключение и настройка сервисов 1С (1С Отчётность, ЭДО и др.);

• Ведение обращений в системе Helpdesk, общение с пользователями по различным каналам связи в том числе по телефону, эскалация обращений на другие уровни техподдержки.

Что необходимо для успеха:

• Базовые знания и опыт поддержки продуктов и сервисов 1С;

• Опытный пользователь ОС семейства Windows (базовые знания MacOS будут плюсом);

• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность;

• Логическое мышление и желание учиться новому;

Что мы предлагаем:

• Работу в крупной ИТ- компании, которая ценит своих сотрудников;
• Команду целеустремленных и активных ребят;
• ДМС после испытательного срока;
• Корпоративное обучение и развитие;
• Возможность профессионального роста внутри компании;
• Рабочий день с 9:00 до 18:00 по МСК (пятница - до 16:30);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.