Специалист технической поддержки без опыта (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки без опыта

Описание вакансии

Ivideon сервис облачного видеонаблюдения и видеоаналитики, основанный в 2010 году. Сервис подключили уже больше 5 миллионов клиентов из более чем 100 стран мира.

Наш фокус - разработка собственных продуктов, над созданием и продвижениям которых работает команда из 200+ человек.
Продуктовый портфель Ivideon включает широкую линейку камер видеонаблюдения для бизнеса и дома, облачный сервис для удаленного видеонаблюдения и управления тысячами камер в одном окне, системы управления доступом на объекты по лицу, а также решения в области видеоаналитики, например, распознавание лиц, номеров, подсчет посетителей, тепловые карты и др.

Что нужно делать:

• Поддержка пользователей сервиса видеонаблюдения Ivideon;

• Консультирование клиентов по вопросам использования и настройки систем видеонаблюдения, оборудования и программного обеспечения;

• Проведение диагностики и удаленного устранение проблем;

• Агрегация информации и передача её в смежные отделы;

• Использование диагностических систем и систем мониторинга в рамках установленных регламентов.

Что мы ждем от кандидатов:

• Знания основ работы с компьютерным оборудованием и программным обеспечением;

• Опыт работы с одной из операционных систем для ПК (Windows, Linux, macOS);

• Опыт работы с одной из ОС для смартфонов (Android, iOS);

• Понимание основ сетевых технологий и протоколов;

• Знания о типах оборудования, используемого для организации видеонаблюдения;

• Умение работать с большими объемами информации и приоритетами задач.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• ДМС со стоматологией;
• Компенсация английского языка;
• Сотрудников тех.поддержки готовы рассмотреть на удалённый формат работы;
• График работы 5/2 10:00-19:00, далее можно перейти 2/2;
• Классный и конкурентоспособный продукт;
• Дружный, профессиональный коллектив и неформальная рабочая атмосфера.