Специалист технической поддержки L2 (удаленно) на удаленную работу

Вакансия: Специалист технической поддержки L2 (удаленно) на удаленную работу

Ищем в команду специалиста, который будет заниматься технической поддержкой, с которыми сталкиваются пользователи при использовании различных сервисов и продуктов нашей компании!

Мы Предлагаем:

Обучение и развитие.

Поддержку менторов и наставников.

Дмс с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Льготные условия страхования для ваших близких.

Частичную компенсацию затрат на спорт.

Три дополнительных дня отпуска в год.

Достойную зарплату обсудим ее на собеседовании!

Что Предстоит Делать:

Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают работать сотрудникам;

Решать инциденты, с которыми сталкиваются пользователи при использовании различных сервисов и продуктов;

Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения. Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение;

Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их;

Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход.

Наши Ожидания:

Опыт работы в поддержке от 6 месяцев;

Аналитический склад ума, самостоятельность, логика;

Опыт работы с системами сбора логов (graylog, kibana, splunk);

Знание теории анализа (преимущество);

Знание технологий Http (S), Rest, Json, Soap (преимущество), Web технологии (плюсом будет инструменты Chrome Dev Tools);

Базовые знания теории тестирования будет плюсом;

Знание английского на уровне A2 и выше;

Умение писать и читать Sql запросы (базовый уровень) будет плюсом.

Откликайтесь, мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Требуется специалист технической поддержки l2 (удаленно) на удаленную работу

Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки