Специалист чат - поддержки в социальных сетях (удаленная работа)

16 октября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист чат - поддержки в социальных сетях

Описание вакансии

Легендарный и крупнейший в России и СНГ маркетплейс AliExpress ищет нового героя специалист чат поддержки в социальных сетях! Присоединяйся к нашей команде!

Что конкретно нужно делать:

  • Оперативное и качественное обслуживание пользователей в социальных сетях маркетплейса AliExpress
  • Предоставление информации о товарах, статусах заказов и решении возникающих вопросов
  • Помощь в оформлении заказов и возвратов, консультирование по гарантийным вопросам
  • Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов через эффективное и вежливое общение
  • Работа с внутренними системами для документирования и отслеживания обращений пользователей
  • Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress

Как мы представляем себе нашего нового коллегу:

  • Ему комфортно работать в команде
  • Он способен самостоятельно принимать решения
  • Он любит учиться и узнавать новое
  • Он умеет вести диалог и грамотно излагать мысли
  • Он уверенно пользуется ПК и умеет быстро печатать
  • Он умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям

А ещё у нас есть ценности, и нам бы хотелось, чтобы наши новые герои с нами их разделяли:

  • Мы помогаем и поддерживаем клиентов!
  • Мы не операторы. Мы супергерои, которые решают самые сложные проблемы!
  • Мы не равнодушные боты мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей!
  • Мы общаемся с клиентами по-человечески!
  • Мы работаем, чтобы люди получали о т AliExpress только положительные эмоции!

И, конечно, нас впечатлит, если у вас есть:

  • Опыт работы в поддержке клиентов или других должностях, связанных с активным взаимодействием с людьми, будет преимуществом
  • Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях
  • Желание расти и развиваться
  • Широкий кругозор и чувство юмора

Эта вакансия предполагает удалённый формат работы, поэтому вам понадобится:

  • Тихое место на время работы.
  • Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 10 или MacOS Catalina.
  • Высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.

Взамен мы предлагаем:

  • Стабильный доход, белая заработная плата. Все выплаты на карту 2 раза в месяц
  • Трудоустройство по самозанятости
  • График работы 2/2
  • Систему корпоративного обучения, удалённое оплачиваемое обучение, тренинги
  • Дружный и молодой коллектив, отличную команду руководителей и наставников
  • Возможность самостоятельно влиять на свой доход

    Оставьте отклик и короткое сопроводительное письмо, в котором расскажите о своем опыте работы и почему вы хотите работать с нами :)

Благодарим вас за интерес, проявленный к AliExpress!



Посмотрите похожие вакансии

Специалист чат-поддержки клиентов
Компания: Demetrius
Зарплата: от 30 000 до 30 000 руб.