Руководитель отдела клиентского сопровождения (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела клиентского сопровождения

Описание вакансии

FL Haus одна из крупнейших компаний по производству модульных каркасных домов в России, с 2015 года продвигаем скандинавскую архитектуру в массы. Мы не просто строим современные и качественные дома, мы создаем стильное и комфортное пространство, в котором каждый может жить свою лучшую жизнь.

У нас на счету более 350 построенных домов в Санкт-Петербурге и Москве, есть большое собственное производство и крутая команда, ежедневно улучшающая клиентский опыт в формате 360 .

Приглашаем на позицию Руководитель отдела клиентского сопровождения

Чем предстоит заниматься:

• Руководить отделом клиентского сопровождения (6 человек в подчинении), включая обучение и ввод в должность новых сотрудников;
• Контролировать документооборот и ценообразование;
• Самостоятельно вести клиентов (несколько клиентов на старте работы для погружения в профессию, в дальнейшем - только по необходимости);
• Работать с подрядными организациями;
• Координировать работу сервисной службы
• Контролировать клиентскую задолженность;
• Решать конфликтные ситуаций.

Что для этого понадобится навыки и опыт:

• Опыт работы на руководящей должности от 3-х лет;
• Высокие коммуникативные и управленческие навыки;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Системность, умение брать на себя ответственность.

Что мы предлагаем для комфортной работы:

• Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность;
• Регулярные выплаты без задержек;
• График работы в офисе : 5/2 с 9:00 до 18:00 (с перерывом на обед); после прохождения испытательного срока возможен переход на гибридный график работы;
• Комфортное рабочее место и все необходимые инструменты для работы;
• Возможность расти и развиваться, а также обучаться за счет компании для реализации своего потенциала;
• Команда на одной волне. Для нас важна объединяющая атмосфера и чувство свободы в команде. Поэтому мы проводим время вместе не только за работой: регулярно собираемся в офисе на edutainment-встречах. А два раза в год тебя ждет легендарная вечеринка FL Haus для сотрудников!
• Эмоциональная и интеллектуальная поддержка на всех этапах работы.
• Свобода в идеях, креативе, работе широкие возможности для проявления инициативы, воплощения в жизнь своих идей и профессионального развития.

Почему FL Haus?

• Наша цель не просто строить дома, а улучшать качество жизни людей;
• В работе мы принимаем только логичные решения, которые основываются исключительно на цифрах и фактах;
• Мы рвем шаблоны и задаем тренды;
• Мы даем свободу быть собой, оставаясь частью команды.

Сейчас мы ищем человека, проживающего в г. Санкт-Петербург, потому что переход на удалёнку будет возможен не сразу.
Будет здорово, если в сопроводительном письме ты расскажешь о себе и своих достижениях!