Менеджер отдела поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела поддержки клиентов

Описание вакансии

Мы Самозанятые.рф , IT-компания, которая развивает технологичные продукты для самозанятых и компаний, которые работают с ними.

Являемся резидентами Сколково и аккредитованной IT компанией .

За четыре года мы стали официальным партнером ФНС, создали сервис выплат самозанятым, разработали электронный кошелек для приема оплаты и запустили Маркет первую биржу заданий для плательщиков НПД.

Кого мы ищем?

Нашей команде требуется вовлеченный менеджер поддержки, который поможет нам сделать так, чтобы каждый пользователь остался доволен работой наших сервисов.

Что входит в задачи:

• Помогать пользователям и самозанятым с регистрацией в сервисе Мой налог и в наших сервисах;

• Оперативно обрабатывать обращения и решать конфликтные ситуации;

• Мониторить работоспособность сервисов, быстро передавать информацию о сбоях в нужные руки;

• Улучшать процессы поддержки, вносить предложения по работе нашей службы заботы о клиентах.

Будет здорово, если ты:

• Грамотно пишешь и говоришь;
• Открыт к помощи;
• Умеешь говорить просто о сложном;
• Готов изучать новое и обрабатывать большое количество информации.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Достойный уровень оплаты труда;
• ДМС со стоматологией в лучших клиниках по всей России после прохождения ИС;
• Занятость 34 часа в неделю: с 18:00 до 24:00 по будням, и 4 часа в выходные;

• Полностью удаленный формат работы.