Инженер внутренней техподдержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер внутренней техподдержки

Описание вакансии

Привет!

Мы - Puzzle English, приглашаем в нашу команду Инженера внутренней техподдержки , готового внести свой вклад в технологичный проект в области онлайн-обучения!

Наши мобильные приложения и сайт входят в TОП-5 лучших компаний по изучению английского языка с аудиторией 12+ млн человек по всему миру. Наша команда объединяет профессионалов, которые верят в силу образования и технологий.

У нас самый обширный выбор интерактивных упражнений для изучения английского языка.

Мы гордимся тем, что стали лауреатами Премии "Лучшие социальные проекты России 2021".

Награждены Премией "Продукт года 2022" да, у нас есть повод для гордости!

Чем предстоит заниматься:

• помогать сотрудникам компании решать проблемы по работе с AmoCRM и интеграциями (консультировать сотрудников, взаимодействовать с техподдержкой Amo и интеграторов);
• настраивать воронки, триггеры, поля в AmoCRM;
• устанавливать, настраивать и поддерживать интеграции с amoCRM: АТС, мессенджеры, e-mail, другие сервисы доступные в амоМаркет;
• настраивать автоматизации в AmoCRM и интеграции с другими системами с помощью интегромата;
• собирать данные о проблемах, которые требуют участия разработчиков, составлять и передавать в разработку баг-репорты
• участвовать в ручном тестировании веб-сайта и интеграций

Требования:

• глубокое знание специфики AmoCRM на уровне администратора системы;
• опыт работы с AmoCRM не менее 3х лет;
• опыт автоматизации AmoCRM, знакомство с API AmoCRM;
• опыт работы с мессенджерами (WhatsApp, Telegram) в AmoCRM, работы с IP-телефонией, понимание принципов;
• базовое знание JavaScript/TypeScript;
• понимание принципов работы web-технологий и HTTP API;
• быстрый стабильный интернет (не ниже 50 Mbps);
• хороший компьютер;
• коммуникабельность, стрессоустойчивость, желание помогать другим и способность конструктивно решать проблемы, возникающие у коллег.

Будет плюсом:

• базовое знание Python/PHP;
• практический опыт использования Zapier/Albato/ApiXDrive и других интегроматов;
• опыт работы в технической поддержке от 2х лет

Что предлагаем взамен:

• Высокий совокупный доход (повышение после испытательного срока)
• Стабильная работа, интересные задачи
• Отличные возможности для карьерного и профессионального роста
• Удаленный формат работы ( работайте там, где вам удобно )
• Режим работы: фуллтайм , среда-воскресенье, либо другой 5/2, но суббота и воскресенье обязательно (40 часов в неделю суммарно, с 10 до 19 по Москве (перерыв 1 час), или с 11 до 20 по Москве)
• С радостью примем в нашу дружную команду (средний возраст сотрудников 25-35 лет).

ВАЖНО:

• не рассматриваем кандидатов без знания amoCRM. В сопроводительном письме кратко опишите ваш опыт и знание amoCRM.
• не рассматриваем кандидатов без базового опыта программирования. В сопроводительном письме кратко опишите ваш опыт в программировании, какие языки использовали, на каком уровне.