У нас больше 2300 клиентов. И это не просто число, за ним стоят десятки тысяч пользователей. Поэтому команда расширяется, и мы ищем новых людей, готовых помогать нашим клиентам в чатах.Требования:Заботливый — вы действительно должны любить помогать людям и хотеть всеми средствами решить задачу клиента.Идеально грамотно пишет и говорит, но без канцеляризмов.Быстро обучается — у нас сложный HR-tech сервис, в котором более двухсот функций, и вам нужно будет схватывать все на лету.Интересуется технологиями — вы должны в целом понимать, как работает интернет, что такое VPN, MX-запись, кэш браузеров и желательно знать, что такое SpaceX.С критичным мышлением — клиент не обязан быть мастером точных формулировок, но вы должны быстро понимать, что именно у клиента «болит» и как ему с этим помочь.Бонусом будет уровень английского не ниже Upper-Intermediate (B2).Обязанности:Быстро и экспертно отвечать на вопросы клиентов, если нужно, созваниваться с ними онлайн.Ставить задачи разработчикам по багам и контролировать сроки для коммуникации с клиентом.Вовлекать клиентов полноценно использовать продукт.Взаимодействовать с другими отделами для решения задач и проблем клиентов.Условия:Официальное трудоустройство (белая ЗП, отпуск, больничный).Формат работы на выбор: можно работать в офисе в Москве, полностью удаленно или в гибридном графике — как тебе комфортнее.График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом (даже за МКАД), а также с полисом путешественника — после испытательного срока.В нашу программу ДМС включены неограниченные психологические, финансовые и юридические консультации, а также консультации в области здорового образа жизни в формате онлайн.12 дней «без больничного» в год.Выдаем рабочий MacBook и телефон с корпоративной мобильной связью.Если работаешь из офиса, компенсируем затраты на проезд — 2 000 ₽ в месяц; а если из дома — выделим 1 000 ₽ в месяц на оплату интернета.Мы ценим развитие сотрудников, поэтому профессиональное обучение, повышение квалификации за счет компании.А еще мы дарим крутые корпоративные толстовки и другой мерч :)
