Резюме: Специалист контакт центра

Имею опыт более 3 лет на должности оператора чата и куратора колл-центра.
В мои обязанности входило:
- Общение с клиентами через чат-платформы, оперативное решение проблем пользователей.
- Предоставление консультации по продуктам и услугам компании.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов благодаря быстрому реагированию и профессиональному общению.
- Участие в разработке скриптов общения и обучении новых сотрудников.
- Расчёт заработной платы сотрудников
- Проведение собеседований с соискателями

Мои профессиональные навыки:
- Высокий уровень владения ПК и современными средствами коммуникации.
- Способность быстро анализировать информацию и находить оптимальные решения.
- Умение эффективно общаться с людьми разных возрастных групп и социальных слоев.
- Способность работать в условиях многозадачности.
- Грамотная устная и письменная речь.

Имею законченное высшее педагогическое образование по специальности Учитель информатики и Английского языка

Готов к обучению и освоению новых инструментов и технологий, ответственный и внимателен к деталям.