Резюме: Менеджер по поиску коммерческой недвижимости

ИП Новрузов Р. А. - Менеджер по поиску помещений и запуску новых магазинов
Март 2016 — Сентябрь 2018 (2 года и 7 месяцев)

Что сделала:
- Ежемесячное открытие новых точек продаж по г. Екатеринбургу и Свердловской области

Как достигала:
1. Поиск коммерческой недвижимости для расширения территории присутствия:
- анализ территорий, конкурентной среды для выбора подходящего по ТЗ помещения/здания/коммерческой земли;
- мониторинг площадок Авито, Циан, Яндекс, Домклик, ГИС Торги и др.;
- переговоры и заключение договоров с собственниками/арендодателями.

2. Запуск торгового процесса в новом помещении:
- поиск и найм персонала;
- подготовка помещения - согласование и контроль установки оборудования, проведения ремонтных работ;
- открытие магазина и обеспечение торгового процесса до закрепления требуемых показателей выручки.


Новосёл, группа компаний - Менеджер по продажам недвижимости, В2С
Декабрь 2018 — Апрель 2023 (4 года и 5 месяцев)

Принесла в компанию 150 000 рублей за 4 дня:
- успешный опыт проведения сделки онлайн - от первого касания(звонка) с лид-магнита до получения комиссионного вознаграждения (клиент находился в др. стране).
Подобрала объект на вторичном рынке, согласовала торг 90 000 рублей для клиента, подготовила и провела сделку в банке.

Заселила иностранных граждан в квартиру за 2 дня:
- студенты из Китая не могли найти жилье в городе. За счет моего авторитета и репутации перед коллегами-партнерами удалось найти вариант за считанные часы, договориться о порядке заселения и оплате аренды.

Ежемесячно +3 новых объектов в базу предложений компании.

Ежемесячное проведение сделок с недвижимостью:
- сопровождение до сделки и постпродажный сервис - нельзя так просто взять и бросить клиента после сделки. Нужно обеспечить ему дорогу обратно, напомнить о рекомендациях... чем я успешно и занималась)
- корректная подготовка всей документации, согласование с банком, отделом продаж, нотариусом, юристом. Безопасное сопровождение сторон сделки при регистрации и расчетах.

LEADIDEAL - Супервайзер, клиентский менеджер
Ноябрь 2023 — Ноябрь 2025 (2 года и 1 месяц)

Что делала: Консультирование по большому пулу объектов рынка новостроек Москвы и СПБ + коммерческая недвижимость.
Задача - выявить интерес, квалифицировать и передать горячий лид в отдел продаж застройщика на консультацию. Каждая передача оплачивается.
Лучший показатель - 1 целевой лид в час. Касаний в день (звонков) - от 120. Диалогов от 3х минут - 15-20.
Активно использовала отработку возражений и работала с воронкой по касаниям.

Адаптация и обучение новых специалистов по лидогенерации (недвижимость):
- ежемесячное ведение группы стажеров из 2-5 человек до трудоустройства в команду;
- обучение внутренним процессам компании - работа с СRM, заполнение KPI, отработка скриптов, консультаций с клиентами, отработка возражений / анализ эффективности стажера + отчет руководителю о целесообразности трудоустройства в команду.
Результат: 50% стажеров трудоустраивались в команду и выходили на плановые показатели KPI в течение 2 месяцев.

Контроль качества соблюдения стандартов консультирования:
- разработка и проведение мероприятий на развитие персонала;
- прослушивание звонков, консультаций менеджеров;
- разбор "слива" клиентов индивидуально с менеджером, в групповом формате (общие тренды);
- отработка возражений, проработка слабых мест в консультировании, наставничество;
- контроль выполнения, закрепления навыка + корректирующая, развивающая обратная связь;
Результат: повышение значений KPI на 10-30 % после обучений.

Еженедельное проведение встреч, командных совещаний:
- анализ "слепых" зон работы менеджеров, разработка стратегии обучения + закрепление позитивной среды для развития и более высокой мотивации менеджеров.