Специалист технической поддержки

Уровень зарплаты: от 80 000 руб.
Местоположение: Россия, Санкт-Петербург и область (МСК +0ч)

Резюме: Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки с опыт в разработке и поддержке высоконагруженных веб-приложений. Специализируюсь на модернизации legacy-систем, оптимизации производительности и построении отказоустойчивой инфраструктуры. Имею успешный опыт доведения проекта до соответствия стандарту SOC 2 и создания IoT-решений

Опыт работы

2024.05-2025.08 Jetruby
• Провел полное обновление инфраструктуры и кодовой базы 12-летнего приложения для соответствия стандарту SOC 2, что позволило клиенту успешно продлить лицензию на оказание услуг. Довел test coverage проекта с практически нулевого до 70% за 6 месяцев, что значительно снизило количество регрессионных ошибок и упростило дальнейшую разработку
• Спроектировал и внедрил mission-critical IoT модуль для цифровой винодельни. Реализовал сбор данных с сотен датчиков и метеостанций в реальном времени (собственный протокол на MQTT), систему рекуррентных оповещений об аномальных значениях, визуализацию измерений на дашборде. Проект был представлен на конференции ВиноРус 2025 и получил грантовую поддержку
Стек: Ruby on Rails, RSpec, Sidekiq, Hotwire, GraphQL, PostgreSQL, Docker, RabbitMQ, Sidekiq

2023.01-2024.04 ОРБИ Консалтинг
• Создал под ключ систему управления проектами и документацией на основе Redmine, выполнив миграцию всех данных из Jira и Confluence. Это позволило компании отказаться от дорогостоящих лицензий, экономя более $5 000 в год
• Разработал генераторы отчетов, сократив время на их формирование вручную с нескольких часов до минут
• Создал защищенную вики-систему с историей изменений, блокировками при редактировании и древовидной структурой, что предотвратило потерю данных и конфликты
Стек: Ruby on Rails, RSpec, Sidekiq, jQuery, PostgreSQL, Docker, Redmine API.

2022.04-2022.12 Sputnik8
• Создал ключевой функционал личного кабинета пользователя и техподдержки. Реализовал форму быстрого бронирования, которая увеличила конверсию в заказ на 5%
• Добавил бронирование экскурсий от 3 внешних партнеров (РекиСПБ, НеваТревел, GetYourGuide) через API, что расширило ассортимент водных экскурсий на 30%
• Интегрировал платежную систему CloudPayments. Настроил автоматическую сверку финансовой отчетности с АТОЛ, сократив время ручной проверки чеков бухгалтером в 2 раза
• Вел SRE duty, работал с Grafana и ELK для мониторинга состояния приложения
Стек: Ruby on Rails, RSpec, Sidekiq, Vue.js, PostgreSQL, REST/GraphQL, Docker, Clickhouse, ELK, Grafana.

Образование
Университет ИТМО. Программная инженерия, бакалавр 2022