Резюме: Руководитель отдела продаж

WowSport, сеть акробатических центров
1 год и 3 месяца
Руководитель отдела продаж
Июль 2025 — сейчас (1 год и 3 месяца)

Руководитель отдела продаж (управление 3 филиалами, 6+ сотрудников)

1. МАСШТАБИРОВАНИЕ И ЗАПУСК С НУЛЯ

· Провела полный цикл открытия 2 новых филиалов: от полного цикла поиска и найма сотрудников до разработки регламентов, KPI и выхода на плановые показатели.
· Реализовала точечный подбор персонала под разные форматы работы: закрыла вакансии очных продажников и удаленных менеджеров.
· Разработала уникальные программы адаптации и введения в должность для каждого филиала с учетом разной ЦА и ценообразования.
· Настроила с нуля систему KPI, плановые показатели и формулу расчета заработной платы для новых точек.

2. ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ И РОСТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

· Выстроила ежедневное управление распределенной командой (очный + удаленный форматы): планерки, брифинги, контроль качества в CRM.
· Внедрила систему предметной работы с каждым менеджером: точечная отработка возражений, улучшение конверсии на каждом этапе воронки (лид → запись → пробное занятие → покупка).
· Добилась стабильного перевыполнения планов менеджерами за счет внедрения справедливой системы мотивации, доведя уровень оплаты труда до средне-рыночного (что решило проблему текучки).
· Обеспечила минимальную текучку в отделе продаж на фоне активного найма и масштабирования.

3. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ РАБОТА И РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА

· Участвовала в разработке маркетинговой стратегии и стратегии развития компании: предложила и внедрила новые продукты, доработала существующие под сезонность и потребности ЦА.
· Инициировала и участвовала в создании акционных предложений, имиджевых мероприятий и ивентов, направленных на удержание клиентов и повышение LTV.
· Совместно с руководством участвовала в бюджетировании отдела и планировании финансовых показателей.

4. АВТОМАТИЗАЦИЯ И АНАЛИТИКА (РАБОТА С CRM)

· Выступила инициатором модернизации АМО CRM: участвовала в составлении ТЗ для интеграторов, доработала карточки сделок, создала новые воронки под разные бизнес-задачи и циклы сделок.
· Внедрила регулярную систему аналитики: настроила ежедневную, еженедельную и ежемесячную отчетность для руководства, позволяющую видеть прогнозы и точки роста.

ИТОГОВЫЕ ЦИФРОВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:

· Совокупный оборот по новым клиентам вырос с 500 000 руб. до 2.5–3 млн руб./мес. (рост в 5 раз) за счет открытия новых точек и оптимизации существующих процессов.
· Общий оборот (новые клиенты + продления + события) достиг 4–5 млн руб./мес.
· Повысила средний чек одного из филиалов на 35% (с среднесрезового 7.000 до среднесрезового 12 000 руб.) без падения конверсии.

MAXMA.com
1 год
Старший менеджер по продажам
Март 2024 — Февраль 2025 (1 год)

Обязанности:

- Работа с входящим потоком заявок;
- Работа с реактивацией базы;
- Проведение демонстрационных онлайн-встреч;
- Проведение в пресейлов с коллегами из технического отдела;
- Маркетинговые исследования (цены, конкуренты и пр.);
- Участие в оффлайн мероприятиях компании;
- Ежедневная отчётность (звонки, видео-встречи);
- Подготовка коммерческих предложений.

Наставничество над новыми сотрудниками в рамках отдела:

- Введение в должность нового сотрудника;
- Обучение сотрудника рамках заданного плана;
- Аттестация по итогам прохождения обучения;
- Последующая информационная поддержка в течение 3х месяцев.

Достижения:

- Удалось привлечь крупную татарскую сеть гипермаркетов состоящую из 26 точек к сотрудничеству, забрав их от другого поставщика (уже был подписан договор с ними);
- Привлекла к сотрудничеству топ 1 казахских лаундж-баров;
- Выполнение планов продаж и kpi

Комус
1 год и 11 месяцев
Торговый представитель по развитию
Ноябрь 2021 — Сентябрь 2023 (1 год и 11 месяцев)

Обязанности:

- Поддержание и развитие существующей партнерской базы;
- Ежедневные встречи (проведение переговоров);
- Маркетинговые исследования (цены, конкуренты и пр.);
- Возврат утерянных партнеров;
- Холодный поиск новых партнеров (по средствам визитов в закрытые двери);
- Выставление коммерческих предложений;
- Повторные продажи;
- Подбор необходимых товаров и услуг для максимально полного закрытия потребности партнера;
- Ежедневная отчётность (звонки, встречи);
- Повышение квалификации;
- Тесты;
- Проведение экспресс-настроев на заданную тему;
- Привлечение партнеров на нестандартные сделки;
- Контроль и проработка дебиторской задолженности,
- Контроль и проработка отгрузки по выставленным счетам.

Наставничество над новыми сотрудниками в рамках отдела:
- Введение в должность нового сотрудника;
- Контроль обучения в рамках заданного плана;
- Обучение теории в офисе, и практике "в полях";
- Контроль своевременного прохождения тестов.

На данной должности удавалось перевыполнять планы по приросту а среднем на 30% у предыдущему году, а также развивать партнерскую базу за счет расширения закупаемой корзины, привлечения нестандартных сделок, повышения чека и допродаж.

-
3 года и 1 месяц
Руководитель удаленной команды специалистов
Ноябрь 2018 — Ноябрь 2021 (3 года и 1 месяц)

Создала и организовала работу собственной удаленной команды в сфере маркетинга: таргетологи, дизайнеры, контент-менеджеры.

- Деятельность в сфере соц.сетей (продающая упаковка акканунтов/групп, контент-ведение, продвижение);

- Деятельность в сфере курсов не темы: продажи, маркетинг, работа с соц.сетями.

Разработка и подготовка курсов с "0" - проработка темы и наполнения, создание раздаточных материалов, подготовка онлайн/оффлайн площадки для проведения, запись курсов (для формата автовебинаров), проработка площадки для размещения записанного курса, запуск.

- Наставничество и консультирование в сфере маркетинга и продаж (продажи с нуля, личный бренд, позиционирование, работа с соц.сетями, оффлайн маркетинг, оцифровка бизнеса, проработка бизнес-процессов в продажах/отделах продаж, написание скриптов и должностных инструкций и т.д.).


SMM Агентство "Теплые клиенты для Вашего бизнеса"
10 месяцев
Руководитель отела продаж
Февраль 2018 — Ноябрь 2018 (10 месяцев)

- Прописана с "0" вся система продаж и дальнейшее взаимодействие с клиентами в формате сопровождения;
- Личные продажи, доведение конверсии до 60-70% от общего количества презентаций;
- Настроены и отлажены все бизнес-процессы по продажам (написаны скрипты, продаж, защиты проекта, отработки типовых возражений и т.д.);
- Создана и внедрена система мотивации для сотрудников.

Развитие компании:

- Проработка и внедрение стратегии развития;
- Проработка и внедрение стратегии поиска клиентов;
- Исследование рынка конкурентов;
- Непосредственно поиск и привлечение клиентов;
- Создание автоворонок.

Управление продажами:

- Выполнение личного и общего плана по продажам;
- Ведение переговоров уровне собственников бизнеса;
- Распределение по сотрудникам входящего потока заявок;
- Помощь в решении конфликтных ситуаций с клиентами
- Работа с дебиторской задолженностью;
- Адаптация новых сотрудников (введение в должность, обучение продукту и навыкам продаж) ;
- Обучение тайм-менеджменту и самоорганизации, как следствие повышение скорости выполнения задач);
- Наставничество.

Учет и планирование:

- Контроль за правильностью заполнения CRM системы;
- Финансовый учет;
- Управленческий учет;
- Финансовое планирование, ведение бюджета;


ООО "1С Северо-Запад"
5 месяцев
Менеджер по развитию партнерской сети
Июль 2017 — Ноябрь 2017 (5 месяцев)

Обязанности:

- Взаимодействие с партнерами, консультирование, помощь в продаже;
- Разработка и реализация программ продвижения продуктов 1С;
- Участие в создании маркетинговых и рекламных акций по сервису;
- Организация и проведение обучающих мероприятий для партнеров по сервису;
- Выступления на семинарах;
- Привлечение партнеров к участию в маркетинговых акциях и мероприятиях;
- Отчетность по проделанной работе;
- Командировки.

Логасофт СПб, ООО
10 месяцев
Старший специалист по продажам 1С
Октябрь 2016 — Июль 2017 (10 месяцев)

Обязанности:

Управление:

- Проведение собеседований и отбор кандидатов на существующие вакансии;
- Разработка материалов для обучения;
- Обучение специфике работы (как в сфере продаж, так и в сфере особенностей самого продукта);
- Проведение аттестаций для новых сотрудников на различных этапах испытательного срока;
- Введение в должность.

Продажи:

- Активный поиск новых клиентов;
- Холодные звонки;
- Ведение переговоров на уровне первых лиц компаний;
- Встречи (проведение переговоров);
- Сбор информации по клиенту;
- Выставление коммерческих предложений;
- Отслеживание документооборота;
- Технические консультации;
- Кросс-продажи;
- Участие в семинарах и тренингах;
- Ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты;
- Привлечение новых партнёров по бизнесу (развитие агентского направления);
- Регулярное выполнение плана продаж.

Замещала руководителя на время его отсутствия, выполняя все необходимые функциональные обязанности.

InDev Group
6 месяцев
Менеджер по продажам
Июль 2015 — Декабрь 2015 (6 месяцев)

Обязанности:

- Формирование отдела продаж с нуля;
- Составление маркетинг-кита;
- Разработка работы отдела продаж;
- Ведение документации;
- Активный поиск новых клиентов;
- Холодные звонки;
- Ведение переговоров на уровне первых лиц компаний;
- Встречи (проведение переговоров);
- Сбор информации по клиенту;
- Маркетинговые исследования (цены, конкуренты и пр.);
- Выставление коммерческих предложений;
- Привлечение новых партнёров по бизнесу (открытие новых направлений за счёт новых партнёров).

Гласс Фурнитура СПб, ООО
9 месяцев
Менеджер активных продаж
Ноябрь 2014 — Июль 2015 (9 месяцев)

Обязанности:

- Активный поиск новых клиентов;
- Холодные звонки;
- Встречи (проведение переговоров);
- Сбор информации по клиенту;
- Маркетинговые исследования (цены, конкуренты и пр.);
- Привлечение утерянных клиентов;
- Выставление коммерческих предложение;
- Повторные продажи;
- Отслеживание документооборота;
- Ежедневные отчёты (звонки, встречи);
- Еженедельные отчёты (звонки, встречи).


ЗАО "Flotenk"
11 месяцев
Менеджер по продажам оборудования
Январь 2014 — Ноябрь 2014 (11 месяцев)

Обязанности:

- Активный поиск новых клиентов;
- Холодные звонки;
- Встречи (проведение переговоров);
- Сбор информации по клиенту;
- Маркетинговые исследования (цены, конкуренты и пр.);
- Привлечение утерянных клиентов;
- Выставление коммерческих предложений;
- Выставление счетов;
- Повторные продажи;
- Отслеживание документооборота;
- Технические консультации;
- Прогноз складских запасов;
- Ежедневные отчёты (звонки, встречи);
- Еженедельные отчёты (звонки, встречи);
- Повышение квалификации;
- Тесты;
- Участие в выставках;
- Подготовка выставок;
- Местные командировки.

Руководитель тендерного отдела и отдела продаж
Декабрь 2012 — Декабрь 2013 (1 год и 1 месяц)

Обязанности:

- Организация работы отдела;
- Разработка и контроль выполнения планов отдела;
- Работа с поставщиками;
- Подготовка и согласование рабочих проектов;
- Заключение и ведение договоров до полного исполнения обязательств с обеих сторон;
- Ведение рабочей документации;
- Ведение статистики и отчетности.

Детская городская больница №19 им. Рауфхуса
1 год и 2 месяца
Агент по снабжению
Ноябрь 2011 — Декабрь 2012 (1 год и 2 месяца)

Обязанности:

- Подготовка документации к проведению аукционов, публичных договоров;
- Проведение торгов;
- Заключение и ведение контрактов/договоров до полного исполнения обязательств с обеих сторон;
- Закрытие контрактов/договоров;
- Выполнение срочных закупок;
- Учет поступления товара;
- Составление отчетов.

Военно-медицинская академия им. с.м. кирова (Главное Военно-медицинское управление Министерства обороны РФ), г. Санкт-Петербург
11 месяцев
Документовед строевого отдела
Ноябрь 2010 — Сентябрь 2011 (11 месяцев)

Обязанности:

- Документооборот;
- Контроль исполнения документов;
- Составление документов и сопроводительных писем, составление отчетов;
- Работа с обращениями граждан;
- Работа в системе СЭД (система электронного документооборота);
- Отметка в трудовой книжке о награждении почетной грамотой.