Резюме: Специалист поддержки

Ответственный специалист с опытом административной работы, документооборота и взаимодействия с клиентами и сотрудниками.
Умею быстро находить информацию, структурировать данные и помогать в организации рабочих процессов. Имею опыт работы с CRM-системами, таблицами и документами.
Внимательна к деталям, аккуратно работаю с информацией и сроками.

ОПЫТ РАБОТЫ

Офис-менеджер
Группа компаний «Суприм» (ООО «Мистраль», ООО «СПОТ» и др.; сферы: коммерческая недвижимость, спортивный центр, вендинг), г. Архангельск
ИЮЛЬ 2020 – 2025
● Административная поддержка деятельности группы компаний
● Организация и контроль документооборота компаний, включая электронный документооборот (КонтурДиадок, СБИС)
● Работа в Bitrix24: координация выполнения задач, работа с проектами
● Подготовка документов и материалов для руководителя
● Подготовка деловой переписки и служебных документов
● Оформление приказов и контроль исполнения поручений
● Ведение кадровых документов и личных дел сотрудников
Ключевой результат
Оптимизировала систему регистрации входящей корреспонденции, переведя её из бумажного формата в электронный, что сократило объём бумажного документооборота и ускорило обработку документов.

Офис-менеджер / помощник бухгалтера
ООО «Гидротрансстрой» (строительная компания), г. Архангельск
ИЮНЬ 2018 – ФЕВРАЛЬ 2019
● Организация документооборота компании
● Ведение деловой переписки
● Помощь бухгалтерии в работе с документами в 1С
● Подготовка документов для участия компании в тендерах и государственных закупках
● Оформление банковских гарантий

Помощник управляющего / бухгалтер-калькулятор
ООО «Лофт-проект СЛОН» (ресторан), г. Архангельск
НОЯБРЬ 2016 – ОКТЯБРЬ 2017
● Настройка и контроль работы системы iiko
● Подбор персонала
● Разработка регламентов работы для сотрудников
● Организация обучения персонала
● Планирование графиков работы
● Обработка первичной документации
● Учёт товаров и сырья
● Расчёт себестоимости продукции
● Создание технологических карт
● Проведение инвентаризаций

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

● обработка входящих обращений
● письменная коммуникация
● работа с документами
● поиск информации
● структурирование данных
● ведение таблиц и документации
● контроль выполнения задач
● работа с CRM

Цифровые инструменты
● Excel / Google Sheets (формулы, сводные таблицы)
● Google Docs
● Bitrix24 (задачи, проекты, CRM)
● YCLIENTS (настройка системы управления клиентами)
● 1С (первичная документация)
● ЭДО: КонтурДиадок, СБИС
● Нейросети и AI-инструменты для оптимизации рабочих задач (поиск информации, подготовка документов, помощь в анализе данных)

Удалённая работа
● управление задачами через CRM
● онлайн-документооборот
● удалённая координация процессов