Резюме: Менеджер

Кассир-администратор FixPrice
Июль 2022 - Июль 2023
1. Организация работы магазина
Открытие и закрытие смены, контроль
соблюдения регламентов.
Распределение задач между продавцами-
кассирами.
Контроль чистоты торгового зала и выкладки
товара.
2. Управление персоналом
Обучение и адаптация новых сотрудников.
Контроль дисциплины и качества работы
команды.
Решение рабочих вопросов, поддержка
коллектива.
3. Контроль кассовой зоны
Проверка корректного ведения кассовых
операций.
Инкассация, подготовка отчётности по кассе.
Помощь кассирам в сложных ситуациях.
4. Работа с покупателями
Решение конфликтных и нестандартных
ситуаций.
Консультирование и помощь покупателям.
Обеспечение высокого уровня сервиса.
Специалист 2 категории ООО "Яндекс"
Июнь 2024 - Сентябрь 2024 Чат поддержка сотрудников Яндекс Маркета и
пользователей.
Менеджер по продажам Мегафон
Октябрь 2024 - Январь 2025
1. Работа с клиентами:
Консультирование клиентов по ассортименту,
условиям и стоимости.
2. Продажи и выполнение планов
Выполнение индивидуальных и командных
планов продаж (KPI).
3. Оформление сделок
Подготовка договоров, спецификаций и
сопроводительной документации.
Выставление счетов, контроль оплаты и
доставки.
Решение вопросов и претензий.
Кассир ООО Альфа-М
Февраль 2025 - Июль 2025 Работа с покупателями
Контроль сроков годности
Работа и контроль с ДС
Приём товара.
Младший специалист 2
категории
ООО Яндекс. Доставка. Холдинг
Сентябрь 2025 - по
настоящее время
Работа с обращениями пользователей
Обработка входящих запросов через чат, почту
или внутренние системы.
Консультации пользователей по продуктам и
сервисам Яндекса.
Соблюдение стандартов качества
Работа по установленным регламентам и
сценариям.
Поддержание высокого уровня клиентского
сервиса.
Взаимодействие с другими отделами
Передача сложных запросов в профильные
команды.
Согласование нестандартных кейсов с
наставниками или старшими специалистами.
Участие в командных процессах и
обсуждениях.

Очная БТПТиС
2017 Гостиничный сервис, Менеджмент
Очная БТПТиС
2025 Повар, Повар кондитер

ДАТА РОЖДЕНИЯ:
30 июля 1998
ПОЛ:
Женский
ОБРАЗОВАНИЕ:
Среднее специальное


О СЕБЕ
Специалист с высокой степенью ответственности и стремлением к
обучению, быстро адаптируюсь к новым задачам и эффективно
осваиваю различные инструменты. В работе фокусируюсь на качестве и
достижении результатов, умею поддерживать конструктивный диалог с
людьми и сохранять спокойствие даже в стрессовых ситуациях.
Придерживаюсь принципов порядка, организованности и
эффективного взаимодействия в команде.