Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Igaming
Менеджер по работе с клиентами
1. Сопровождение действующих и помощь новым клиентам компании, быстрые и точные
ответы на обращения клиентов в чате. Среднии‌ показатель FRT - 8 секунд. Общение на русском
и английском языках, клиенты: Tier-1/ Tier-2.
2. Помощь клиентам при возникновении технических сбоев сайта, эскалация сложных кейсов,
передача информации разработчикам через Jira.
3. Индивидуальный подход к клиентам, помощь в выборе продуктов компании,
предоставление понятной и точной информации.
4. Обучение новых сотрудников на русском и английском языкам.
5. Отслеживание статистики и показателей действующих операторов, контроль соблюдения
SLA, разбор ошибок и помощь в рабочих процессах.
6.Анализ и составление отчетов о работе каждого оператора.
ООО Еврозапчасть
Кладовщик
1. Прием и размещение товаров:
1. 1. Приемка товара: Прием, и последующее размещение товара в ячейках;
1. 2.Осмотр запчастей на наличие видимых повреждений, брака, соответствие артикулов;
1. 3. Внесение в систему учета: Регистрация поступившего товара в складской программе;
2. Сборка, комплектация и выдача заказов:
Resume updated 20 March 2026 at 12:31
2. 1. Сборка заказов: Точное и оперативное комплектование заказов согласно стандартом
компании;
2. 2. Проверка комплектности: Проводится контрольная проверка собранного товара на
соответствие заявке.
2. 3. Упаковка: При необходимости, надлежащая упаковка автозапчастей для транспортировки,
чтобы предотвратить их повреждение в пути.
October 2021 —
September 2023
2 years
Education
Барбершоп OldBoy
Администратор
Ведение деловой переписки с клиентами, осуществление консультаций по телефону
Ведение базы клиентов
Выполнения плана по продажам
Level
Skills
Secondary school
Languages
Skills
Belarusian — Native
English — B1 — Intermediate
Russian — C2 — Proficiency
Техническая поддержка
Работа с большим объемом информации
Английский язык
Деловая переписка