Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Старший менеджер по продажам

Ключевые направления: Продажа комплексных B2B-услуг для бизнеса:

· Подбор персонала (Найм персонала для бизнеса)
· PR-продвижение (PR в СМИ)
· Консалтинг для бизнеса

Ключевые обязанности и достижения:

· Полный цикл продаж: от обработки входящих лидов до заключения договоров и постпродажного сопровождения ключевых клиентов.
· Развитие партнерской сети: активный поиск и привлечение стратегических партнеров, что позволило увеличить поток новых клиентов на 15%.
· Развитие и монетизация клиентской базы: увеличила долю повторных продаж на 10% за счет внедрения системы актуализации потребностей и программ лояльности.
· Проведение глубокого аудита бизнес-процессов клиентов с последующей разработкой и презентацией индивидуальных решений, что позволило повысить средний чек на 25% за счет кросс-продаж и апселлинга.
· Экспертная работа с возражениями и проведение многоуровневых переговоров, включая выход на ЛПР (лицо, принимающее решения).
· Подготовка и согласование коммерческих предложений, оформление договоров и контроль финансовой дисциплины по сделкам.

Ключевые достижения:

· Стабильное выполнение и перевыполнение плана по продажам на 100-120% ежемесячно.
· За 1 год и 11 месяцев привлекла более 200 новых клиентов и партнеров, сформировав устойчивую базу для дальнейшего роста компании.
· Увеличила поток новых клиентов на 15% за счет разработки и внедрения программы по привлечению стратегических партнеров.
· Обеспечила рост среднего чека на 25% за счет развития долгосрочных отношений и внедрения комплексных решений.