Резюме: Психолог / помощник психолога

Здравствуйте, меня зовут Ратькова Елена Александровна! Постоянное место жительства в Нижнем Новгороде, временно в Ивановской области, поэтому активно ищу работу в удаленном формате.

Ключевые навыки:
Индивидуальное консультирование (очно и онлайн)
Навыки активного слушания и эмпатии
Проведение групповых тренингов
Работа с подростками и взрослыми
Психологическая поддержка и кризисное консультирование (базовый уровень)
Коммуникация и работа с запросами клиентов
Ведение переписки и онлайн-консультирование
Организация мероприятий и образовательных процессов

Опыт работы:

1) Психолог
Молодежный информационный центр
Сентябрь 2012 — Июль 2013 (11 месяцев)

- Проводила индивидуальные психологические консультации (очно, дистанционно, телефон доверия)
- Работала с различными запросами (эмоциональные состояния, трудности в общении, личные кризисы)
- Вела групповые психологические тренинги
- Участвовала в профилактических программах для молодежи

2) Педагог-организатор
Клуб «Бригантина»
Июнь 2013 — Июль 2013 (2 месяца)

- Организовывала досуг для детей и подростков
- Проводила мероприятия, направленные на развитие коммуникации и социализации
-Работала с групповой динамикой

3) Администратор
Фитнес-центр «Дербенев»
Октябрь 2013 — Июнь 2015 (1 год 9 месяцев)

- Работала с клиентами, поддерживая высокий уровень сервиса
- Разрешала конфликтные и стрессовые ситуации
- Консультировала и помогала клиентам адаптироваться

4) Администратор и менеджер по продажам
ЧУДО «Детская Академия НН»
Декабрь 2015 — Декабрь 2023 (8 лет 1 месяц)

- Консультировала клиентов (родителей и детей), помогая подобрать образовательные программы с учетом их потребностей
- Выстраивала доверительное общение с клиентами
- Работала с возражениями и сложными ситуациями
- Взаимодействовала с детьми и частично выполняла функции педагога
- Поддерживала комфортную и безопасную атмосферу для клиентов
- Работала в команде педагогов

5) Специалист технической поддержки
Онлайн-школа
Октябрь 2025 — Ноябрь 2025 (2 месяца)

- Консультировала пользователей, помогала ориентироваться в обучающей среде
- Поддерживала клиентов в стрессовых и непонятных ситуациях
- Быстро реагировала на обращения и снижала уровень тревожности клиентов
- Работала с письменной коммуникацией (чаты, соцсети)