Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Формат работы: офис / удалённо / гибрид
Командировки: возможны

О себе

Специалист с опытом работы более 12 лет на стыке клиентского сервиса, аналитики и операционных процессов. Перешла из строительной сферы в аналитику данных, где развиваюсь и углубляю технические навыки. Быстро обучаюсь, умею находить и применять информацию для решения задач. Мотивирована развиваться в аналитике и готова начинать с junior-позиций с дальнейшим ростом.

Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами
Simple Недвижимость (Аргентина)
2020 — настоящее время

Поддержка пользователей платформы аренды
Обработка клиентских запросов и решение технических вопросов
Сбор и анализ рыночных данных (парсинг)
Подготовка отчётности и улучшение клиентского опыта
Обучение пользователей, разработка FAQ

Инженер отдела снабжения
ООО «ВентПром-Юг»
2014 — 2019

Закупки, работа с поставщиками, анализ цен
Логистика и документооборот
Подбор оборудования и корректировка проектов

Техник
Ростехинвентаризация (БТИ)
2011 — 2013

Обследование объектов
Подготовка технической документации
Навыки
SQL, Python (pandas, NumPy, Matplotlib)
Анализ данных, базовая статистика
PostgreSQL
Tableau
Работа с данными и отчетностью
Испанский язык — C1
Образование и курсы
ПсковГУ, строительство (высшее)
Яндекс Практикум — Аналитик данных
Udemy — SQL для анализа данных
Coursera (МФТИ, Яндекс)
Дополнительно

Преподаю испанский язык, интересуюсь аналитикой, языками и саморазвитием.