Резюме: Операционный менеджер / Project manager

Операционный менеджер с опытом построения процессов с нуля, аналитики и координации задач в digital-среде.
Декабрь 2024 — Февраль 2026 (1 год и 3 месяца)

Умею структурировать хаос, выстраивать систему работы с данными и задачами, контролировать выполнение и повышать эффективность процессов через аналитику.

Интересуюсь развитием AI-продуктов и применением нейросетей для автоматизации и масштабирования процессов.

Зона ответственности:

1. Построение и систематизация процессов
С нуля разработала и внедрила систему учёта лидов и метрик, что позволило структурировать работу отдела и создать прозрачную систему контроля.

2. Управление задачами и операционкой
Координировала процессы обработки лидов и передачи между этапами, контролировала выполнение задач и соблюдение сроков внутри команды.

3. Аналитика и принятие решений
Регулярно анализировала ключевые показатели (конверсии, динамика, узкие места), формировала выводы и инициировала изменения в процессах.

4. Оптимизация рабочих процессов
Выявляла неэффективные участки воронки и предлагала решения по улучшению, включая изменение логики коммуникации и контроля.

5. Работа с данными и отчётностью
Вела отчётность, структурировала данные и обеспечивала руководству прозрачную картину по процессам и результатам.

Ключевые компетенции:
- Управление операционными проектами
- Построение и оптимизация процессов
- Аналитика воронки и метрик
- Координация задач и контроль дедлайнов
- Работа с большими объёмами данных
- Структурирование информации
- AI-инструменты (ChatGPT и аналоги)
- Excel / Google Sheets (продвинутый уровень)
- PowerPoint (продвинутый уровень)

Достижения:
- Построила систему с нуля
- Разработала и внедрила систему учёта и аналитики, охватывающую до 1350 лидов в месяц
- Рост эффективности процессов
- Способствовала увеличению конверсии с 14,3% до 100% в отдельных сегментах за счёт оптимизации процессов
- Снижение потерь и повышение дисциплины
- Внедрила контроль обработки задач, что позволило минимизировать потери и повысить управляемость
- Масштабирование процессов
- Обеспечила стабильную работу системы при росте нагрузки более чем в 4 раза
- Проактивные улучшения
- Регулярно выявляла отклонения и узкие места, инициируя изменения до возникновения критических проблем