Резюме: Администратор/Менеджер по продажам

Организовывала работу ресепшн: встречала пациентов, консультировала по услугам клиники, врачам и процедурам, обеспечивала высокий уровень сервиса и комфортную атмосферу;

Вела запись пациентов, грамотно формировала расписание врачей, контролировала загрузку специалистов и минимизировала «окна» в графике;

Работала со звонками, мессенджерами и соцсетями — оперативно отвечала на обращения, консультировала и конвертировала входящие обращения в запись на приём;

Работала с базой пациентов в CRM (Bitrix 24 / медицинская программа): вела данные, формировала ежедневные отчёты, анализировала записи и посещаемость;

Контролировала качество сервиса и обратную связь пациентов, помогала поддерживать высокий уровень удовлетворённости и лояльности;