Резюме: Куратор онлайн-курсов, Менеджер по обучению

Фриланс-проект (собственный)
11 месяцев
Навигационный психолог, контент-менеджер, клиентский сервис, сопровождение
Июнь 2025 — сейчас (11 месяцев)

Самостоятельный проект в онлайн-формате:
- работа с клиентами и контентом (ведение собственного канала в качестве психолога)
- наполнение ТГ канала продукцией, а так же коммуникация с подписчиками, постинг
- ведение коммуникаций в мессенджерах (модератор чатов), структурирование информации, работа с учатниками Проекта.
Поддерживала активную рабочую практику в цифровой среде. Применяла навыки коммуникации, онбординга и работы с обратной связью в реальном цифровом формате.

Финист Лаб (Profee) (финтех)
3 года и 5 месяцев
Главный менеджер по кадрам
Октябрь 2021 — Февраль 2025 (3 года и 5 месяцев)

- Разработала и внедрила систему адаптации для 150 сотрудников с нуля
- Проводила вводные уроки и welcome-дни для новых сотрудников
- Создавала обучающие материалы: инструкции, видео, чек-листы
- Обучала персонал работе с корпоративными программами (КЭДО, 1С ЗУП)
- Сопровождала сотрудников на испытательном сроке, снижала тревожность
- Проводила разъяснительные и обучающие сессии, участвовала в разрешении конфликтов
- Выстраивание кадрового делопроизводства с 0; Ведение кадрового документооборота в полном объеме (штат 150 человек)

Результаты:
✓ Успешное прохождение адаптации сотрудниками выросло до 95%
✓ Разработала и запустила бизнес-процесс КЭДО с нуля
✓ Успешное прохождение аудиторских проверок без замечаний

СМ-Клиника, Burger King, Первый БИТ, МФО Джет Мани Микрофинанс, ГК АЛМИ,
8 лет и 11 месяцев
Ведущий специалист по кадрам
Сентябрь 2012 — Июль 2021 (8 лет и 11 месяцев)

- Обучение сотрудников корпоративным системам (1С ЗиК, Directum, АЗОН)
- Вводные инструктажи и консультации для новых сотрудников
- Поддержка персонала по вопросам процессов и регламентов
- Полное ведение кадрового делопроизводства: Ведение воинского учета; Расчет заработной платы; Ведение зарплатного проекта; Полный цикл работы с иностранной рабочей силой; Оформление СНИЛС.

Результаты:
✓ Восстановление кадровой документации и архива за 2 месяца.
✓ Успешное прохождение проверок ГИТ и внутренних аудитов.
✓ Запуск зарплатного проекта с автоматизацией (1С ЗУП 8.3, АЗОН).
Страна Подарков / магазин бижутерии АСК! - сеть магазинов по продаже бизнес-подарков и аксессуаров
1 год
Менеджер по персоналу в единственном лице (180 работников)
Октябрь 2011 — Сентябрь 2012 (1 год)

- Организовала вводное обучение и тренинги по стандартам обслуживания
- Индивидуальные беседы для выявления потребностей и помощи в адаптации
- Полный цикл подбора персонала (холодный посик, назначение и проведение собеседований, ведение базы кандидатов, управление персонала);

Результаты:
✓ Снижение текучести персонала на 30%
✓ Успешно решала спорные ситуации между собственником и работниками магазинов, приходя к удовлетворительному решению для обеих сторон.
Интернет-магазин постельного белья "Сириус-А"
1 год и 1 месяц
Помощник генерального директора
Сентябрь 2010 — Сентябрь 2011 (1 год и 1 месяц)

- Полный цикл работы с персоналом - от подбора, оформлении до адаптации, ведение кадрового делопроизводства компании;
- Полный цикл работы с договорами;
- Полный цикл работы с сайтом и расчет юнит-экономики;
- Работа с клиентами, оординация службы доставки, решение спорных и конфликтных ситуаций;
- Участие в составлении и реализации CEO-оптимизации, рекламы.

ДОСТИЖЕНИЯ:
- Успешно заключенные сделки с поставщиками на выгодных условиях для Магазина;
- Качественно подобран персонал (до 50 работников);
- Увеличение чистой прибыли с 0 руб. до 300 000 руб.

Специалист по обучению и сопровождению с 15-летним опытом работы с людьми. Выстраивала системы адаптации и вводного обучения с нуля — от разработки материалов до личного сопровождения сотрудников на испытательном сроке. Как психолог по образованию умею снижать тревожность, удерживать вовлечённость и доводить учеников до результата. Готова к полной удалённой занятости.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
- Менеджер вводного урока (онлайн)
- Онлайн-куратор учеников
- Координатор обучения
- Онбординг и адаптация пользователей
- Сопровождение учеников на старте обучения
- Консультирование и ответы на вопросы
- Поддержка и мотивация учеников
- Работа с обратной связью
- Подготовка инструкций и гайдов
- Коммуникация в мессенджерах и онлайн-сервисах

Отлично владею 1С ЗУП 8.2 и 1С ЗУП 8.3, Directum; имею практический опыт работы с CRM-системами, Jira и Confluence.
В работе активно использую ИИ-инструменты: GPT и DeepSeek. Canva и CapCut (создание визуальных и видео-материалов для онбординга, вводных уроков и поддержки пользователей в частности).