Резюме: Специалист по работе с клиентами и документами

Резюме: Начинающий специалист
Адалт сфера онлайн:

•Куратор обучения 9 месяцев

Получила повышение после позиции Менеджера по работе с клиентами


- Подготовка индивидуальных учебных планов и планов развития
- Анализ и оценка эффективности обучения
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Распределение задач в команде проекта
- Консультирование учеников по учебным и внеучебным вопросам
- Ведение документации и отчетности по образовательным программам и учебным курсам

• менеджер по работе с клиентами 6 мес

Это была нишевая digital-платформа с моделью подписки и онлайн-коммуникацией. Я занималась чат-взаимодействием с пользователями, продажей контента.

- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Ведение клиентской базы


•HR 3 месяца

-Поиск кандидатов
-Размещение и написание объявлений
-Отбор кандидатов
-Работа с отчетностью и таблицами

•Бармен •Администратор 1 год

Устраивалась работать барменом, параллельно выполняла задачи официанта и администратора
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе
- Прием посетителей и гостей
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Контроль исполнения поручений руководителя
- Поддержание чистоты в помещениях
- Осуществление записи или регистрации посетителей, гостей, клиентов
- Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг
- Управление клиентской службой: администраторами, специалистами по работе с клиентами, хозяйственным персоналом