Резюме: Работа с клиентами

Цель
Получение удалённой позиции (оператор чата / менеджер по работе с клиентами / администратор) с возможностью профессионального роста.

Образование
Сергиевский губернский техникум
Специальность: Правоохранительная деятельность
1 курс (в процессе обучения)
Среднее образование — 10 классов

Опыт работы
Официант — Кафе «Усаныча»
Период: 2 года
• Обслуживание гостей и создание комфортной атмосферы
• Приём и обработка заказов
• Работа с кассой и расчёт клиентов
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами
• Работа в условиях высокой загруженности

Сотрудник пункта выдачи заказов (Ozon)
Период: 1 год
• Приём, сортировка и выдача заказов клиентам
• Консультирование клиентов по вопросам заказов
• Работа с возвратами и спорными ситуациями
• Ведение учёта и контроль сохранности товаров
• Поддержание порядка в рабочей зоне

Навыки
• Уверенная работа с ПК (Word, базовые навыки Excel)
• Работа с клиентами и обработка обращений
• Коммуникабельность и грамотная речь
• Стрессоустойчивость
• Ответственность и внимательность
• Быстрая обучаемость

Языки
• Русский — родной

Дополнительно
• Готова к удалённой работе
• Быстро осваиваю новые программы и процессы
• Ориентирована на результат и качество обслуживания