Резюме: HR-специалист

Продавец‑консультант → Менеджер магазина
20.12.2023 — 07.04.2025
Начала карьеру с позиции продавца‑консультанта, выросла до менеджера магазина за короткий срок.

Опыт работы в 5 магазинах с разными бюджетами и количеством сотрудников в подчинении.
Первый магазин: два сотрудника в подчинении, бюджет на год 25.000.000.
Второй магазин: 4 сотрудника, бюджет на год 65.000.000.
Третий и четвертый магазины: 7 сотрудников, бюджет на год 80.000.000.
Пятый магазин: 14 сотрудников, бюджет на год 230.000.000

Опыт работы на должности внутреннего управляющего во франшизе с 08.09.2025-02.02.2026 (руководила двумя магазинами)

Опыт работы в топовом магазине, входит в топ 5 магазинов по России.

Обязанности:
1. Проведение собеседований и адаптация новых сотрудников и мотивация текущего штата.
2. Точечная итоговая обратная связь, выявление и работа над точками роста сотрудников.
3. Организация внутреннего обучения и тренерство: проведение тренингов по стандартам работы с покупателями, обучение инструментам и техникам продаж.
4. Делегирование задач сотрудникам по методике SMART.
5. Составление графика работы персонала с учётом сезонности, event.
6. Анализ KPI (выручка, конверсия, средний чек, upt, эффективность) ежедневно, еженедельно, ежемесячно и ежегодно; выявление факторов влияния на выручку и предложение мер по оптимизации.
7. Организация и участие в перевесках (анализ layout от Италии, снятие и анализ статистик внутри магазина, понимание актуальности продукта (сезонность, бестселлеры).
8. Работа с блоками (заказ продукта)
9. Проведение инвентаризаций и списаний коллекцией.

Достижения:
1. Повысила во втором филиале продавца до ассистента менеджера магазина, во втором филиале ассистента менеджера— до менеджера магазина (система наставничества и обучения на рабочем месте).
2. Повысила лояльность покупателей: количество жалоб снизилось на 20 % благодаря отработке конфликтных ситуаций.
3. Закрытие историй магазина на постоянной основе, сентябрь закрыт с приростом +20% к бюджету магазина.