Резюме: Специалист
Образование
Высшее образование (в процессе)
КГПУ им В.П. Астафьева, факультет истории
Специальность: «Педагог истории»
Ожидаемая дата окончания: 2029
Среднее профессиональное образование (диплом)
КТТПП, специальность «Повар-кондитер», 2024 г.
Среднее общее образование
11 классов, 2021 г.
Опыт работы
Удалённая работа (6 месяцев)
Специалист по обработке информации
Вёл базу данных, фиксировал результаты взаимодействия в CRM-системе.
Проверял и структурировал большие объёмы информации, соблюдая регламенты точности и сроков.
Работал в режиме многозадачности с несколькими каналами связи одновременно.
Результат: удерживал показатель удовлетворённости клиентов выше 90%, ни одной ошибки в квартальной отчётности.
Работа с подростками (3 года)
Менеджер по работе с молодёжью
Трудовой отряд главы города Красноярска
Организовывал досуговые, образовательные и командообразующие мероприятия для групп подростков от 14 до 17 лет (численностью до 25 человек).
Проводил индивидуальные беседы, помогал разрешать конфликтные ситуации, выстраивал доверительный контакт.
Разрабатывал сценарии тематических занятий по истории и обществознанию в интерактивном формате.
Сопровождал проектную деятельность школьников: учил искать, анализировать и оформлять информацию.
Результат: рост вовлечённости подростков в мероприятия до 80%, благодарственные отзывы родителей и руководства.
Специалист телемаркетинга
6 месяцев
ПАО "Совкомбанк"
Ввёл переговоры с клиентами и проводил активные продажи банковских и кросс-продуктов.
Умею находить общий язык с людьми и выявлять их ценности и интересы.
Профессиональные навыки
Уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Docs/Sheets, облачные хранилища.
Опыт работы в CRM-системах, чатах поддержки, навыки слепой печати (русский/английский).
Навыки дистанционного взаимодействия: Zoom, Skype, MS Teams.
Работа с большими массивами информации: поиск, фильтрация, систематизация, проверка на достоверность.
Методика преподавания истории и обществознания, возрастная психология подростков (изучаю в вузе).
Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.
