Резюме: Консультант чат поддержки

Мой опыт работы как сотрудник пвз
- Консультирование клиентов по статусам заказов, срокам доставки и условиям возврата
- Решение проблемных ситуаций
- Работа с учётной системой Wildberries: фиксация обращений, оформление заявок
- Взаимодействие со службой поддержки и логистическими центрами
- Соблюдение стандартов обслуживания и регламентов компании
- Ведение документации и отчётности

Навыки.

- Грамотная письменная речь
- Работа с клиентскими обращениями
- Работа по инструкциям и регламентам
- Фиксация информации в учётных системах
- Решение типовых и нестандартных ситуаций
- Многозадачность
- Уверенный пользователь ПК