Резюме: Специалист чатов поддержки

ОПЫТ РАБОТЫ

ООО “12 Историй”, Москва – Продавец-консультант
ИЮНЬ 2025 – АВГУСТ 2026 ( 1 год и 2 мес.)

• Активные продажи
• Консультирование и поддержка клиентов
• Работа с кассой
• Ведение отчетности
• Контроль показателей

ООО “Академия Астрологии”, Москва – контент-менеджер
МАРТ 2024 – ФЕВРАЛЬ 2025 ( 11 мес.)

• Создание контента для социальных сетей заказчика, ведение Telegram-канала с аудиторией ~20 тыс. пользователей
• Продвижение в социальных сетях
• Создание текстов, изображений о продуктах компании (обучение, курсы) для рекламы и размещения на сайте/других ресурсах.
• Отслеживание показателей
• Базовая аналитика, ведение отчетности

ООО “Академия Астрологии”, Москва – оператор чатов поддержки
АВГУСТ 2023 – ФЕВРАЛЬ 2025 ( 1 год и 6 мес.)

• Консультирование клиентов о продуктах Академии (курсы, обучение, книги и пр.)
• Ведение Excel-таблиц, отчетность по продажам
• Поддержка пользователей на сайте компании и в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, VK)
• Генерация и обработка лидов в CRM Bitrix24
• Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, продажи)

ООО “Калцру”, Москва – Кассир
ФЕВРАЛЬ 2023 – ИЮНЬ 2023 ( 5 мес.)

• Работа с кассой и персоналом
• Администрирование
• Контроль работы в торговом зале
• Ведение отчетности и контроль показателей

ООО “Калцру”, Москва – Продавец-консультант
АВГУСТ 2022 – ФЕВРАЛЬ 2023 (6 мес.)

• Активные продажи
• Работа с возражениями
• Работа в торговом зале


ОБРАЗОВАНИЕ
ГАПОУ РО “РКРСТ “СОКРАТ”, Ростов-на-Дону – Реклама, среднее профессиональное образование НАВЫКИ

- Поддержка пользователей
- Активные продажи
- SMM
- Cоздание контента
- Написание текстов
- Figma, Photoshop, Illustrator
- Умение работать в Excel, MC Word, CRM Bitrix24, Outlook, прочими базовыми программами


SOFT SKILLS
- Уверенный пользователь ПК
- Аналитическое мышление
- Обработка больших объёмов информации
- Работа в команде
- Тайм-менеджмент
- Общение с клиентами
- Деловое общение