Резюме: Специалист технической поддержки

1. Прием и обработка обращений: Прием входящих звонков от абонентов МТС по вопросам оказания услуг связи.
2. Консультирование: Информирование клиентов о тарифных планах, услугах, акциях и списании денежных средств.
3. Работа с лицевым счетом: Помощь в настройке услуг (интернет, роуминг, подписки), блокировка/разблокировка SIM-карты, смена тарифа.
4. Решение проблем: Диагностика неисправностей (почему нет интернета/связи), оформление заявок в техподдержку.
5. Работа в CRM: Внесение данных абонента в систему, фиксация результата разговора.

В конце хочу сказать, есть огромное желание работать в Вашей
компании, что немаловажно, хочется не просто отработать смену, а получить
положительный результат моей работы, чтобы каждый обратившийся за
помощью в службу поддержки остался довольным.