Резюме: Оператор поддержки

Обо мне
Специалист с разносторонним опытом в работе с клиентами, продажах, обучении персонала и административной деятельности. Умею выстраивать контакт с людьми как лично, так и онлайн, грамотно вести переписку и решать нестандартные ситуации.

Опыт работы

Флорист / Наставник — 4+ года
— Создание цветочных композиций, консультирование клиентов
— Обучение и наставничество новых сотрудников (1+ год)
— Ведение документации: учёт товара, отчётность, приёмка поставок
— Работа с онлайн-заказами и клиентами в переписке

Администратор — 6 месяцев
— Координация работы команды и организация рабочих процессов
— Ведение внутренней документации и деловой переписки
— Приём и обработка входящих обращений клиентов

Специалист колл-центра — 6 месяцев
— Активные продажи и телефонное консультирование клиентов
— Обработка входящих обращений, работа с возражениями
— Ведение клиентской базы и заполнение отчётных форм

Навыки
Работа с клиентами · Продажи · Обучение персонала · Ведение документации · Деловая переписка · Онлайн-коммуникации · Многозадачность

Личные качества
Коммуникабельная · Ответственная · Стрессоустойчивая · Внимательная · Быстро обучаюсь · Эмпатичная · Инициативная