Резюме: Операционный менеджер

Опытный управленец и организатор со стажем в продажах, подборе персонала и управлении проектами. Успешно запустила и развила собственный бизнес в бьюти-сфере, управляла дирекцией образовательной выставки, координируя работу менеджеров по продажам и взаимодействуя с партнёрами. В HR-направлении закрывала вакансии в гостиничном бизнесе и IT-компании, сочетая массовый и точечный подбор. Стремлюсь к роли, где смогу объединить навыки управления командой, продаж и HR для достижения бизнес-целей.
Технические навыки
• Подбор персонала
• Точечный подбор персонала
• Массовый подбор персонала
• Обучение персонала
• Внутренние коммуникации
• B2B продажи
• Управление продажами
• Переговоры
• Работа с возражениями
• Управление командой
• Русский — Родной
• Английский — B2
Личные качества
• Стрессоустойчивость
• Эмпатия
• Целеустремлённость
• Коммуникабельность
• Организаторские способности

Опыт работы
ООО "Амбассадоры знаний" | Руководитель дирекции выставки (Декабрь 2025 — Март 2026)
Ситуация
Организация и контроль работы менеджеров по продажам. Взаимодействие с заказчиками и партнёрами на всех этапах сотрудничества. Проведение переговоров, согласование коммерческих и организационных условий участия. Продажа выставочных стендов и дополнительных услуг. Участие в формировании ценовой политики и коммерческих предложений. Решение операционных и организационных вопросов в ходе подготовки и проведения выставки.
Действия
• Успешно организовала и провела общеобразовательную выставку
Результаты
• Обеспечила выполнение плана продаж стендов и дополнительных услуг

Адвентико | Менеджер по подбору персонала (Апрель 2025 — Декабрь 2025)
Ситуация
Размещение вакансий. Поиск и отбор кандидатов, проведение собеседований, координация процесса найма. Курирование сотрудников, взаимодействие по любым вопросам.
Действия
• Закрыла ключевые вакансии в гостиничном бизнесе
Результаты
• Сократила время закрытия вакансий за счёт эффективного поиска

ЛЕНЦ ГРУПП | Менеджер по подбору персонала (Июль 2025 — Ноябрь 2025)
Ситуация
Размещение вакансий на рабочих сайтах. Поиск на сторонних ресурсах и отбор кандидатов. Проведение первичных собеседований.
Действия
• Обеспечила поток релевантных кандидатов по открытым позициям

МегаФон | Специалист по продажам в ФТМ (Март 2025 — Май 2025)
Ситуация
Работа с базой компании, удалённый сотрудник. Продажи услуг связи, работа на сохранение клиента.
Действия
• Выполняла плановые показатели по продажам и удержанию клиентов

Социальный фонд России | Ведущий специалист эксперт (Ноябрь 2024 — Январь 2025)
Ситуация
Прием граждан и страхователей по государственным услугам СФР, прием заявлений и документов, выдача справок, работа с программами.
Действия
• Обработала более 100 обращений граждан за период работы

Keratin_by_Irina | Начальник / Мастер (Ноябрь 2016 — Май 2024)
Ситуация
Управление собственным бизнесом в бьюти-индустрии: оказание услуг по уходу и выпрямлению волос, продажа профессиональной косметики и аксессуаров. Ведение клиентской базы, закупка товаров, маркетинг.
Действия
• Построила и развила успешный бизнес с нуля
• Сформировала лояльную клиентскую базу
Результаты
• Обеспечила стабильный доход на протяжении 7 лет

ООО "Аватех" | Ведущий инженер (Август 2013 — Октябрь 2016)
Ситуация
Развитие направления, оформление технической документации, сертификация. Контроль заказов, сопровождение закупок и продаж. Общение с клиентами и поставщиками. Поиск новых поставщиков. Деловая переписка/звонки. Сопровождение на выставках. Работа в 1С, помощь бухгалтерии в оформлении документов. Выставление счетов, оплата счетов, платежные поручения. Оформление договоров с поставщиками, контроль исполнения обязательств, оплат по договорам и контроль отгрузок.
Действия
• Успешно сопровождала участие компании в отраслевых выставках
Результаты
• Оптимизировала процесс закупок и продаж, сократив время обработки заказов

ООО "СТР-Телеком" | Оператор волоконно-оптического узла, контролер отдела технического качества (Сентябрь 2011 — Август 2013)
Ситуация
Разделка оптического кабеля, скалывание и сращивания волокна, клейка и полировка оптических разъемов, сборка оптоволоконного оборудования, проверка телекоммуникационного оборудования, работа на интерферометре, выявление причин брака, ведение документации по качеству продукции.
Действия
• Повышена до контролера ОТК за качество работы
Результаты
• Снизила процент брака за счёт внедрения дополнительных проверок

ИП Шилова Д.М. | Продавец-консультант (Ноябрь 2010 — Сентябрь 2011)
Ситуация
Консультирование покупателей, продажа сувенирной продукции и авторских работ, поддержание порядка в торговом зале.
Действия
• Обеспечила высокий уровень клиентского сервиса

ЗАО "СТР" | Секретарь-референт (Сентябрь 2008 — Ноябрь 2010)
Ситуация
Организация работы офиса, прием звонков, деловая переписка, организация командировок (заказ билетов, гостиниц), регистрация договоров, прием деловых партнеров, помощь в подборе персонала.
Действия
• Эффективно организовала командировки сотрудников
Результаты
• Обеспечила бесперебойную работу офиса

Образование
Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, Многоканальные телекоммуникационные системы, (2008 — 2014)
Факультет многоканальных телекоммуникационных систем

Дополнительная информация
Языки
Русский — Родной, Английский — B2, Арабский — начальный
Интересы
Путешествия