Резюме: Специалист

Более 16 лет разностороннего профессионального опыта, включающего:
• руководство командой и развитие сотрудников;
• управление товарными запасами (ассортимент до 2 000 SKU) и логистикой (распределение по складам, прогнозирование поставок);
• закупки и взаимодействие с поставщиками (согласование условий, контроль поставок, претензионная работа);
• продажи и клиентский сервис (банковские продукты, инженерное оборудование, сантехника);
• бухгалтерский учёт и документооборот.
Сильные стороны: коммуникабельность, многозадачность, аналитическое мышление,
ответственность, быстрая адаптация к новым системам.
Уверенный пользователь ПК: 1С (7.7, 8.3), WMS, SAP, SAS, Metazon, Goodzon, Confluence, Jira, Apache Superset, Vertica, Grafana, BI, CRM, Excel, Miro, MS Outlook.

ОПЫТ РАБОТЫ
OZON.ru, ООО "Интернет Решения"
Период работы: с 25 февраля 2021 по сентябрь 2025
Должность: Руководитель группы Electronics по направлению "Аксессуары" и "Мелкая бытовая техника" в департаменте управления поставками
Обязанности и достижения:
С октября 2023 года по настоящее время Руководитель группы направлений "Аксессуары" и "Мелкая бытовая техника".
Должностные обязанности:
• Руководство командой: постановка ясных целей и задач команде численностью до 5 человек, мотивация сотрудников, координация действий, контроль выполнения поручений, поддержка профессионального развития членов команды.
• Активное сотрудничество со смежными отделами - коммерческим, финансовым, службой складского планирования и самими складами.
• Участие в рабочих группах и инициация проектов по оптимизации и автоматизации различных процессов компании.
• Контроль и улучшение ключевых показателей: обеспечение высокого уровня доступности товаров, предотвращение возникновения Out of Target Stock, повышение оборачиваемости ассортимента путем эффективного планирования и управления запасами.
• Контроль бизнес-процессов по блоку поставок и управления товарными запасами.
• Прогнозирование поставок и эффективное распределение товара по складам.
• Инициирование, осуществление и контроль перемещения товаров между складами.
• Работа с поставщиками – подписания ДС, согласования условий доставки, контроль за своевременностью поставок и их комплектации, претензионная работа.
• Работа с системами: WMS, Metazon, Goodzon, Confluence, Jira, Apache Superset, Excel, Vertica, Grafana, BI.
Результаты и достижения:
• Для повышения продаж, улучшения локальной доступности и сокращения сроков доставки до клиента была разработана и организована схема перераспределения товара, закупаемого по ПИ (параллельный импорт), между складами. За счет РСП: улучшили оборачиваемость на складах донорах, избавили стоки от излишков; покрыли потребность региональных складов; сократили расходы на доставку постинга, за счет короткого лог плеча; улучшили локализацию товара на 12%; улучшили C2D на 9 часов.
• Для оздоровления стока организовала и согласовала возврат товара поставщикам более чем на 50 млн. в рамках отчетного периода.
С марта 2021 года по октябрь 2023 года Менеджер по ассортименту по направлению "Аксессуары" (жесткие диски, карты памяти, кабеля и др.) и "Мелкая бытовая техника", включающие более 2000 активных SKU.
Основные обязанности:
• Расчет потребности с учетом нормативных показателей (таргет, увеличенные под промо), согласование закупки со смежными подразделениями.
• Размещение заказов поставщикам, контроль своевременной отгрузки и приёмки на складах;
• Мониторинг товаров в процессе перевозки, обеспечение непрерывности движения груза.
• Исключение ситуаций недостатка товаров и чрезмерных запасов.
• Распределение товаров между центральным распределительным центром (РЦ) и филиальными складами (FF), с учетом потребности конкретных складов.
Результаты и достижения:
• За отчетный период достигла цели высокой доступности товара по ТОП ассортименту (Wooden Matrix). Фактический показатель составил 94%, целевой — более 90%.
• Удалось сократить на 20% долю OOT (Out of Target Stock) за установленный отчетный период.
• Успешное участие в оптимизации процессов расчета и вывода заказов (переход на новую систему, создание и тестирование инструментов для расчета и распределения товара).

Мобильные ТелеСистемы (МТС)
Период работы: с 27 марта 2018 по 18 февраля 2021
Должность: Старший специалист группы управления запасами
Обязанности и достижения:
Управление ассортиментом категории "Аксессуары к телефону" (подкатегории "Звук" и "Портативная техника"), включающего более 300 активно продаваемых артикулов (SKU), осуществлялось до августа 2019 г.
Начиная с августа 2019 г., была расширена зона ответственности до управления направлением интернет-магазина по всем категориям ("GSM", "Аксессуары", "Портативная техника"), охватывающим более 1500 активных артикулов (SKU).
Обязанности:
• Еженедельное планирование и расчёт заказов поставщикам: формирование и согласование планов закупок, заведение карточек товаров, утверждение условий транспортировки совместно с отделом логистики, подготовка всей необходимой первичной документации для загрузки в систему SAP ERP.
• Оптимизация ассортиментной матрицы: постоянное расширение или сужение ассортимента в зависимости от динамики продаж и скорости оборота товаров.
• Претензионная работа: обработка ТОРГ-2, корректировочные счета-фактуры.
• Ежедневный контроль автоматизированной системы для распределения товара по точкам продаж (SAS Forecast Analyst Workbench) во избежание предотвращения ошибок и отклонения от плана.
• Контроль целевых показателей: доступности, оборачиваемости, SL поставщиков.
• Расчёт потребности с учётом таргетных нормативных показателей.
Проектная деятельность:
Активно участвовала в проекте разработки и тестирования специализированного портала для взаимодействия с поставщиками. Портал позволил организовать централизованное размещение заявок на долгосрочное планирование, отслеживать исполнение заказов и осуществлять электронный обмен первичными бухгалтерскими документами. Итог проекта признан успешным и внедрён в повседневную практику компании.

Т-Банк
Период работы: с сентября 2017 по март 2018
Должность: Эксперт отдела входящих обращений
Обязанности и достижения:
• Консультирование клиентов по всему спектру банковских продуктов, включая кредиты и вклады.
• Открытие вкладов и оформление заявок на различные продукты банка.
• Назначение встреч с клиентами.
• Выполнение операций по счетам клиентов с высоким уровнем точности и оперативности, что минимизировало ошибки и увеличивало доверие клиентов.
За первые три месяца работы в должности специалиста показала отличные результаты и была повышена до должности эксперта, что свидетельствует о высоких профессиональных качествах и стремлении к развитию.
Навыки:
• Отличные коммуникативные навыки;
• Умение работать в многозадачном режиме;
• Опыт ведения переговоров и разрешения конфликтов;
• Ориентированность на результат и клиентскую ценность.

ООО "Таваго"
Период работы: с июня 2016 по август 2017
Должность: Менеджер по продажам инженерного оборудования
Обязанности и достижения:
• Эффективное ведение переговоров с клиентами, что способствовало установлению долгосрочных партнерских отношений и увеличению клиентской базы.
• Обработка входящих заявок и профессиональная подготовка смет на инженерное оборудование, что обеспечивало прозрачность и точность коммерческих предложений.
• Ведение и поддержание актуальности клиентской базы в CRM-системе, что способствовало улучшению управления взаимоотношениями с клиентами.
• Выставление счетов и оформление первичной документации, что способствовало эффективному документообороту.
• Консультирование клиентов по выбору инженерного оборудования, помощь в принятии решений и решение возникающих вопросов, что увеличивало уровень удовлетворенности клиентов.
Навыки и достижения:
• Опыт работы с программами 1С и CRM, что позволило оптимизировать процессы учета и взаимодействия с клиентами.
• Успешное завершение нескольких крупных сделок, что привело к увеличению продаж и развитию рынка сбыта.
• Развитие навыков коммуникации и ведения переговоров, что обеспечивало высокую степень доверия со стороны клиентов.
Дополнительные сведения:
• Умение работать в команде и находить подход к различным группам клиентов.
• Постоянное саморазвитие и стремление к достижению высоких результатов.


Индивидуальный предприниматель Гордеева А. В.

Период работы: с сентября 2013 по май 2016
Должность: Бухгалтер
Обязанности и достижения:
• Полное ведение бухгалтерского учета: составление и подача налоговых отчетов, начисление заработной платы, ведение кадрового учета.
• Обработка первичной документации с использованием 1С 8.3 "Предприятие": выставление счетов и счет-фактур.
• Оформление кредитов через ОТП Банк.
• Управление документооборотом: составление и обработка внутренних и внешних документов, включая договоры с контрагентами и отчеты по охране труда.
• Коммуникация с поставщиками: составление заявок, мониторинг закупочных цен, эффективная организация документооборота.
• Взаимодействие с клиентами: продажа и предоставление консультаций по котельному оборудованию, а также расчет систем отопления и водоснабжения, заключение договоров.
• Обучение и контроль работы нового персонала, что способствовало повышению уровня командной работы и улучшению качества обслуживания клиентов.
Навыки:
• Бухгалтерский учет и налогообложение.
• Работа с 1С 8.3 "Предприятие".
• Управление закупками и поставками.
• Прямые продажи и клиентский сервис.
• Обучение и развитие сотрудников.
• Коммуникативные навыки и умение вести переговоры.


Индивидуальный предприниматель Маслова Н. А.

Период работы: с декабря 2008 по август 2013
Должность: Продавец непродовольственных товаров
Обязанности и достижения:
• Успешно продавала сантехническое, котельное и водопроводное оборудование, обеспечивая высоким уровень обслуживания клиентов.
• Организовывала выкладку товаров, управляя торговыми запасами и визуальным мерчендайзингом для повышения продаж.
• Составляла заявки на закупку и контролировала остатки товара для обеспечения бесперебойной работы магазина.
• Работала с программой 1С 7.7 "Торговля и склад", обрабатывая первичную документацию: приход и реализация товаров.
• Консультировала клиентов по вопросам расчета отопления и водоснабжения, обеспечивая качественные решения для потребностей покупателей.
• Оформляла кредиты на месте в сотрудничестве с ОТП Банком, что способствовало увеличению объёма продаж.
Ключевые навыки:
• Опыт работы с 1С 7.7 "Торговля и склад";
• Профессиональные навыки в продажах и обслуживании клиентов;
• Знание сантехнического и водопроводного оборудования;
• Умение анализировать рынок и управлять запасами;
• Отличные коммуникативные и консультационные навыки.

ОБРАЗОВАНИЕ

Адыгейский государственный университет, Майкоп
Факультет: Инженерно-физический, Преподаватель физики и информатики
Специальность: Преподаватель физики и информатики
Дата окончания: 2018 года
Форма обучения: Очная

НП "Лабинский центр профориентации"
Факультет: Бухгалтер со знанием ПК (1С)
Специальность: Бухгалтер со знанием ПК (1С)
Дата окончания: 2010 года
Форма обучения: Очная

Адыгейский государственный университет, Майкоп
Факультет: Педагогика и методика начального образования
Специальность: Педагогика и методика начального образования
Дата окончания: 2008 года
Форма обучения: Очная

КУРСЫ И ТРЕНИНГИ
Программа по развитию управленческих навыков руководителей линейных сотрудников
Учебное заведение: Ozon Lead Base
Дата окончания: 2024 год
Период обучения: 1 месяц

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Наличие водительских прав (категории): Права категории B
Знание языков: Английский (А1 - начальный)
Компьютерные навыки:
• Работа с документами
• Microsoft Word
• MS Excel
• MS Outlook
• PowerPoint
• Confluence
• 1C: Бухгалтерия, 1С: Предприятие 8
• Jira
• Grafana
• SAP
• WMS-системы
• Metazon
• Goodzon
• Vertica
• Apache Superset
Личные качества: Стрессоустойчивость, уравновешенность, самоуправляемость, лидерские качества, требовательность, адаптивность, самообучаемость.
Профессиональные навыки:
• Высокая степень личной ответственности и обязательности.
• Способность оперативно и качественно решать поставленные задачи.
• Стремление к достижению поставленных целей и выполнению планов.
• Исполнительность и точность в выполнении должностных инструкций.
• Аккуратность и внимание к деталям.
• Склонность к саморазвитию и профессиональному совершенствованию.
• Дисциплина и умение соблюдать рабочие регламенты и дедлайны.
• Высокоэффективная трудоспособность даже в стрессовых ситуациях.
• Хорошее владение коммуникативными навыками и способностью устанавливать эффективные контакты.
• Быстрая обучаемость и адаптация к новым знаниям и технологиям.
• Отличная память и внимательность к деталям рабочего процесса.
• Наблюдательность и умение выделять ключевые моменты в сложной информации.
• Независимое принятие решений и инициативность в нестандартных ситуациях.
• Оперативность реагирования на изменение обстоятельств и условия работы.