Резюме: Руководитель отдела продаж / Коммерческий директор

Общий опыт работа в продажах и переговорах более 17 лет

На последнем месте работы 4 года 1 месяц (Апрель 2022 — Апрель 2026)

Тренинговый центр КОРОЛЬ ГОВОРИТ!
Москва, korolgovorit-corp.ru/
Должность: Руководитель отдела по работе с клиентами (B2B)
Построил отдел продаж и сопровождения с нуля, который за 4 года вырос в 9 раз по выручке с
сохранением % маржинальности и чистой прибыли. Работал с крупнейшими корпорациями
(Сбер, РЖД, Газпромнефть, КРОК, Mars, Лемана Про, и др.).
Создал три функциональных подразделения: продажи, аккаунтинг, организация внутренних
мероприятий.
Настроены каналы по привлечению клиентов c прогнозируемым количеством лидов и
продаж.
Разработал и внедрил регламенты, скрипты продаж и коммерческие предложения, что
позволило команде работать автономно.
Управлял кросс-функциональным взаимодействием с маркетингом, IT и финансовым отделом
для достижения общих целей.
Выстроил систему обучения менеджеров: разработал чек-листы оценки звонков, проводил
прослушку и индивидуальные тренинги, что привело к росту конверсии с 10% до 30% по отделу
и росту среднего чека на 50%.
Организовал участие компании в 54+ выставках и конференциях, а также провел более 40
имиджевых клиентских дней (HR Days).
Обеспечил высокий уровень удовлетворенности клиентов: NPS = 86%, TSI = 9.6 из 10.
Выполнял планы по маржинальности и чистой прибыли.
Ключевое достижение: Трансформация корпоративного направления из стартапа в
полноценный тренинговый центр федерального масштаба с базой из 60+ тренеров.
Умею строить системы, которые работают без моего ежечасного вмешательства
Резюме обновлено 4 июня 2026 в 10:16
Функционал:
Управление:
Управление отделом по работе с корпоративными клиентами (B2B)
Управление аккаунт-отделом (отдел сопровождения клиентов и организации тренингов)
Управление и координация администраторов на имиджевых мероприятиях
Кросс-функциональное взаимодействие с другими отделами: финансовый отдел, отдел
маркетинга, IT-отдел, отдел B2C, внешние тренеры, операционный блок управления,
собственник компании.
Работа с менеджерами:
Проведение собеседований с потенциальными кандидатами на должность "Менеджер по
работе с корпоративными клиентами B2B"
Разработка системы адаптации новых сотрудников
Адаптация сотрудников и вывод на плановые показатели
Разработка чек-листов для оценки качества звонка и навыков продаж по телефону
Прослушка звонков и проведение оценочных мероприятий по эффективности работы
менеджеров
Составление индивидуального плана развития (ИПР) каждого менеджера
Проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий с менеджерами
Помощь при проведении встреч с заказчиками
Обсуждение сложных проектов и разработка механизмов по реализации проектов
Выполнение функции менеджера на период отпусков
Составление и контроль графика отпусков
Мотивация сотрудников
Ежедневные и еженедельные планерки и летучки
Постановка задачи и контроль исполнения
Контроль маржинальности каждого проекта
Принятие мер по выполнению плана продаж
Выполнение плана продаж
Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
Аналитика и отчетность:
Анализ воронки продаж
Анализ ключевых показателей эффективности каждого менеджера (KPI): конверсия
менеджера, средний чек, количество звонков/встреч, цикл сделки
Анализ конверсий и среднего чека в разрезе каждого продукта
Анализ конкурентов
Анализ запросов заказчиков и вывод новых продуктов
Отчетность по продажам: еженедельно, ежемесячно
Контроль и отчетность по дебиторской задолженности
Анализ эффективности работы менеджеров на выставках
Контроль, анализ и принятие мер по увеличению показателей LTV и NPS
Стратегия и развитие отдела:
Участие в совещаниях по стратегическому развитию отдела
Генерация, защита и реализация идей по развитию отдела
Генерация идей по развитию маркетинга
Бюджетирование отдела и защита бюджета
Еженедельные планерки с руководством компании и отделом маркетинга
Участие в формировании ценообразования
Разработка и написание регламентов работы отдела и контроль исполнения
Разработка новых коммерческих предложений для клиентов и сопроводительных материалов
Написание скриптов под разные продукты компании
Участие в разработке буклетов, листовок, программ тренингов для клиентов
Написание ТЗ для CRM
Мякинин Евгений • Резюме обновлено 4 июня 2026 в 10:16
Создание аккаунт-отдела:
Разработка и внедрение функционала отдела на каждом этапе работы с клиентами
Разработка и написание регламентов работы отдела и контроль исполнения
Обучение и адаптация
Постановка задач и контроль их исполнения
Отчетность
Контроль и анализ обратной связи от клиентов
Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
Участие в разработке и запуске очных клиентских дней (HR-days):
За время работы в компании принял участие на более чем в 30 HR днях.
Открытие и закрытие мероприятия, презентация компании со сцены, розыгрыши призов и
подарков
Управление и координация менеджерами, тренером и ассистентов
Подбор выставок/конференций, анализ ЦА, выбор формата участия:
Согласование текстов для листовок/ролл ап + дизайн, разработка анкет для регистраций
клиентов
За время работы в компании принял участие в 54 выставках/конференциях/круглых
столах/ворк шопах в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге
Взаимодействие с внешними тренерами:
Участие в поиске, собеседовании новых тренеров
Принятие решения о сотрудничестве с тренером
Согласование условий сотрудничества
Работа с внешним колл-центром:
Изучение и сравнение предложений, заключение договора, заполнение брифов, написание
скриптов для холодного обзвона колл-центром;
Отчетность, контроль работы КЦ, корректировка скрипта, согласование базы для обзвона,
обучение сотрудников КЦ
Анализ работы колл-центра
Работа с внешними контрагентами и разработка партнерских предложений
Заключение договоров с партнерами