Резюме: Оператор чата

Коммуникабельный и ответственный специалист с опытом работы в клиентском сервисе, продажах, логистике и сопровождении процессов.
Умею быстро находить общий язык с людьми, легко обучаюсь новым программам и задачам, быстро вникаю в рабочие процессы. Имею опыт работы с клиентами по телефону и в чатах, ведения документации, работы с денежными средствами и координации сотрудников.
Ответственно отношусь к обязанностям, внимательна к деталям и ориентирована на качественный результат. Рассматриваю удалённую работу, сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком

Опыт работы:

Менеджер транзита
Магнит
12.2023 – 02.2025 (ушла в декрет)
Координация работы водителей грузового транспорта.
Формирование и выдача заданий на рейсы.
Контроль сроков прибытия и отправления транспорта.
Взаимодействие с руководителями и сотрудниками распределительных центров.
Контроль процессов погрузки и разгрузки.
Ведение учёта и отчётности.

Менеджер по работе с клиентами
Магнит
03.2023 – 12.2023
Консультирование клиентов по телефону.
Приём и регистрация обращений.
Работа с клиентскими чатами.
Передача заявок ответственным подразделениям.
Контроль обработки обращений.

Оператор 1 класса
Почта России
04.2022 – 03.2023
Приём и выдача почтовых отправлений.
Работа с денежными средствами.
Оформление писем и посылок.
Ведение документации и учёта.
Консультирование клиентов.
Продажа услуг и сопутствующих товаров.

Продавец-консультант
Адамас
01.2022 – 04.2022
Консультирование покупателей.
Продажа ювелирных изделий.
Работа с витринами и товаром.

Флорист
04.2021 – 11.2021
Сборка и оформление букетов.
Консультирование покупателей.
Продажа цветочной продукции.
Уход за ассортиментом.

Санитарка
ЦРБ Алатырского района
05.2020 – 02.2021
Уход за пациентами.
Соблюдение санитарных норм.
Поддержание порядка в отделении.

Продавец-консультант
MODI
01.2020 – 03.2020
Консультирование покупателей.
Работа с товаром и торговым залом.

Продавец-консультант
Sunlight
08.2019 – 12.2019
Консультирование клиентов.
Выполнение планов продаж.
Выкладка товара.
Поддержание стандартов сервиса.

Образование
Самарский государственный университет путей сообщения (филиал Алатырский техникум железнодорожного транспорта)
Специальность: Строительство и эксплуатация железнодорожного пути
Год окончания: 2019

Навыки :
Работа с клиентами
Телефонные переговоры
Онлайн-консультирование
Работа в чатах
Работа с обращениями
Пользователь ПК
Microsoft Excel
1С
Telegram
Социальные сети
Работа с текстами
Ведение документации
Многозадачность
Быстрая обучаемость
Деловое общение